课程背景：

    MTP（Management Training Program，即管理才能发展）。是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业中层管理者管理水平而研究开发的一套实战性管理培训课程。上世纪90年代末，MTP也由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训计划，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以实战操作为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,掌握MTP的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现企业战略目标，确保企业能长期健康发展。

课程目标：

    了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；培养管理者应有的正确态度；发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；能够以科学化的思想及方法，掌握目标及绩效管理的方法，做好工作管理；学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；掌握人性特点，能够带人带心，学会授权管理激发部属工作意愿，提升工作士气。

课程大纲：

一、企业变革与管理变革
1、企业发展变革
? 外部竞争环境的变化
? 企业变革的考虑
2、围绕企业发展的管理变革
? 企业经营管理最怕什么
? 企业如何吸引人才


二、管理者的角色认知
1、管理者的现状
? 从基层上来缺乏经验
? 技术到管理的困惑
2、管理者的角色认知
? 何谓管理干部
? 管理者的使命和任务
? 管理者在组织中的位置
? 管理者的各种角色
? 管理者的三大内伤
3、管理者应具备的能力
? 专业知识
? 管理技术
? 组织协调能力
4、管理工作的主要内容：计划、组织、执行、控制、协调


三、高效沟通技巧
1、沟通概述
? 沟通的重要性
? 沟通的目的
? 沟通的要素
? 沟通的分类
? 沟通的方向性
2、有效沟通过程
? 有效发送信息
? 有效信息的发送方式
? 有效信息的接受者
? 有效聆听的步骤
? 合作态度的表现
3、怎样与上级沟通
? 基本规则
? 接受上级领导指令的程序
? 说服领导的方式
? 与上司沟通的要点
4、怎样与下级沟通
? 上级与下级之间的关系
? 下达命令的技巧
? 赞扬部下的方法
? 批评部下的技巧
? 激励部下的方法
5、怎样与同事沟通
? 与同事沟通的原则
? 对不同的同事采用不同的方式
6、提高会议沟通效率
7、晨会和夕会
8、课堂演练：开一个高效的晨会


四、目标管理
1、目标管理现状
? 德鲁克的问题：先有目标还是先有工作
? 中国企业管理的重大误区
? 课堂案例：某企业目标管理案例
2、目标的制定
? 什么是KPI
? 关键指标制定原则
? KPI的来源
? 课堂探讨：恒大的目标管理
3、KPI的分解
? 如何将企业KPI分解到岗位
? KPI价值树分解方式
? 企业目标系统图
? KPI目标值的制定
? 时间维度分解
4、如何设计绩效考核表
? 绩效考核指标如何定义 
? 考核指标定义应避免的错误
? 课堂案例：如何定义考核指标
? 如何确定KPI的目标值
5、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
? 如何确定绩效考核指标的权重
? 课堂案例：如何确定权重
? 如何设计绩效评分标准
? 课堂案例：如何设计评分标准
6、绩效数据收集的流程与关键点
? 绩效数据收集流程
? 绩效数据收集的关键点
? 课堂案例：设计一个KPI指标的8明确


五、工作计划的制定与执行
1、企业发展规划
? 外部竞争环境的变化
? 企业经营最可怕的是什么
? 战略层次
? 企业的定位
2、企业年度经营计划建立流程
? 信息收集
? 头脑风暴
? 计划探讨
? 目标设定
? 计划建立
? 计划评审
? 计划发布
3、竞争对手分析
? 谁是竞争对手
? 如何收集竞争对手情报
? 如何实施竞争对手分析
4、SWOT分析
? 竞争优势分析
? 竞争劣势分析
? 潜在发展机会分析
? 外部威胁分析
5、上年度计划的盘点
? 计划纲要
? 跟踪绩效
? 指标达成
? 工作要项
? 人才培养
6、企业年度经营计划包含的内容
7、课堂案例：某企业的年度经营计划
8、从公司计划分解到部门计划
9、部门工作计划制定的步骤
10、部门内部环境分析
? 部门运营现状
? 部门能力水平
? 部门变动可能
11、课堂演练：绘制部门内部环境分析的项目表
12、工作项目整理
? 工作项目的要素
? 工作项目的主要内容
13、工作立项
? 分类、打包
? 确定名称和目标
? 确定负责人、资源需求和进度计划
14、课堂案例：某部门工作计划的制定
15、专项计划的制定
? 确定项目工作范围
? 分配任务职责
? 统筹项目间活动的关联
16、课堂案例：某部门的专项改进计划
17、工作计划的执行与监控
? 主管如何通过月度目标检讨会进行过程控制
? 月度“烧烤”会的流程与操作技巧
18、计划跟踪检查
? 跟踪检查要遵循的6个原则
? 以目标追踪卡跟进目标的执行
? 实行跟踪检查要注意的重点
? “交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法
? 跟踪检查成果报告


六、如何激励下属
1、员工激励
? 什么是激励
? 激励的基本原则
? 激励的作用
? 课堂案例：让下属明确前进的方向
2、员工激励系统
? 责任系统
? 绩效系统
? 反馈系统
? 薪酬系统
3、常用的激励方法
? 薪酬激励
? 情感激励
? 荣誉激励
? 目标激励
? 授权激励
? 榜样激励
4、六种错误的激励方式


七、培育下属的方法
1、培育部属的重要性
2、新员工培育计划的制定
3、部属培育的思想障碍
? 没有时间?
? 自己做比较快?
? 死活都教不会?
? 教了徒弟饿师父? 
? 有空就培训，没空就不培训?
4、部属培养与能力开发
? 培育部属的三种经验
? 系统化的课程设置
? 培育部属成长的策略
? 因人而异的辅导方法
5、将一个新员工培育成管理者的方法
? 定位
? 目的
? 目标
? 培训内容
? 培训方法
6、下属授权管理
? 什么是授权
? 授权的原则
? 授权的步骤
? 可以授权的事项
? 课堂探讨：如何让下属主动担当


八、执行力提升
1、组织缺失执行力的原因
2、个人缺失执行力的原因
? 没有上进心，自我要求标准低
? 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
? 拖延磨唧，缺乏行动
? 优柔寡断、不敢决策
3、提升执行力的原则
? 执行开始前：决心第一，成败第二
? 执行过程中：速度第一，完美第二
? 执行结束后：结果第一，理由第二
4、提升组织执行力的方法
? 创建强执行力文化
? 强调KPI导向
? 完善制度、简化流程
? 选择有执行力的员工
? 监督检查、跟进追踪
? 奖惩分明，回报员工
5、结合KPI提升个人执行力的方法
? 树立目标，并加强危机意识
? 磨练意志，培养毅力
? 绝不拖延，立即行动


九、时间管理
1、什么是时间管理
? 时间有哪些特性
? 时间管理的概念
2、时间管理的误区
? 工作缺乏计划
? 组织工作不当
? 时间控制不够
? 整理整顿不足
? 进取意识不够
? 细节重视不够
3、时间管理有哪些原则
4、时间管理的工具
? 杜拉克时间管理法
? 艾?维利时间管理法
? ABC象限分类法
? 生理节奏法
5、时间管理的十二种方法