【背景介绍】

    “金字塔原理”是管理咨询顾问常用的结构化思维方法和工作方法。自著名管理咨询公司麦肯锡的《金字塔原理——思考、表达与解决问题的逻辑》一书出版后，便引起业界广泛关注，成为国际国内多家企业提升员工结构化思维，提高沟通、写作、分析和解决问题能力的必修课程。

    金字塔原理的基本思路： 以事实为基础     以假设为前提     严格的结构化。所以结构性思维训练对于一个职业人来说是最重要的管理沟通和问题解决技能训练。

    有着15年华为、中兴通讯等500强企业管理实践的冯南石老师，总结了一套化繁为简、深入浅出的方法和技巧，帮助学员学会如何将晦涩难懂的“金字塔结构”运用于日常工作和解决企业实际问题，具有极强的针对性和实操性。

【课程目标】

? 参训学员能够形成科学严谨的思维习惯，建立彼此交流一致的思维和语言平台
? 参训学员能够在日常的口头和书面沟通中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点
? 参训学员能够在遇到棘手的企业问题时，建立一套方法论，有效的解决问题，增强核心能力，提高企业效益。

【课程大纲】

一、 分析和解决问题的金字塔概览
? 为什么问题不能彻底解决
? 麦肯锡七步成诗法
? 分析和解决问题的步骤 


二、 问题聚焦的金字塔
? 问题分解：问题单一化与具体化
? 问题归类
? 金字塔结构问题描述
? 问题题筛选与优先级排序
现场研讨与演练


三、 原因分析的金字塔
? 5个why
? 鱼骨图
? 问题树
现场研讨与演练


四、评估改进的金字塔
? 结果评估
? 形成案例
? 持续改进
现场研讨与演练


五、解决问题的七个步骤
? 界定问题
? 建立诊断框架（问题树）
? 淘汰非关键问题（漏斗法）
? 制定详细的工作计划
? 分析评价各备选方案
? 构建论证，制定行动方案
? 说故事（陈述来龙去脉）


六、案例研讨
? 课堂练习：如何通过建模来分解问题？
? 案例研讨：华为某销售部门问题解决实例分享
? 案例研讨：华为某技术部门问题解决实例分享