责任心与执行力提升-五项法则课程特色与背景

课程收益：
1．态度转变
■ 纠正责任心团队和执行力企业中的一些观念误区，没有正确的观念，就不可能有持续有效的行动
■ 建立责任第一、结果第一、服从第一的执行意识
2．能力提升
■ 学会从明确责任内容、健全责任意识、严格结果导向、主动整合资源、计划执行到位的一套执行力建设的基本法则
■ 提高组织成员的个人责任意识和行动能力，从而真正改善组织效能

课程大纲

课程大纲
第一讲：明确责任内容
一、明确的责任意识是职业人的基本要求
1．什么是责任？
2．为什么说高度的责任感，是职业人最具含金量的职业素养？
案例分析：大萧条时期的松下人如何与公司共度难关？
二、责任三问
1．我该对谁负责？
2．我的责任内容？
3．如何行为才能符合我的责任要求？
4．我的责任矩阵
阶段性收益：
■ 了解责任、责任意识的含义
■ 强化责任心的共识
课程工具：
■ 责任清单法
■ 责任矩阵

第二讲：健全责任意识
一、直面个人责任——提出更好的问题，做出更好的选择
1．不要问：
1）“为什么”——产生抱怨
2）“什么时候”——拖延时间
3）“是谁”——推卸责任
2．要问“我能做什么改善现状”——个人责任
二、提高个人责任——个人责任才是共赢的基础
1．关注“影响圈”而非“关注圈”
2．我只能改变我自己
3．个人责任自我实践原则
1）说到做到
2）知行合一
4．“个人”的力量--不要用对“我们”的职责来掩盖个人责任
三、实践个人责任——只要用领导的角色去思考，你就是领导
1．实践个人责任的方法
2．QBQ的终极目标是“行动”
3．什么都不做的风险
阶段性收益：
■ 始终专心处理问题，设法改善现状；
■ 很少批评他人，而是反求诸己，不断增强个人能力；
■ 打破组织壁垒，提高沟通效率。
课程工具
■ 评判式提问法与学习型提问法
■ 将QBQ付诸行动的20个问题

第三讲：严格结果导向
一、执行要到位，“结果”必须到位
1．不是“做事”，而是“做成事”
2．执行核心--用“结果”来复命
3．没有如果，只有“结果”，只有功劳，才有“酬劳”
二、执行要到位，请给我结果
1．破除企业苦劳逻辑，讲功劳，讲结果
2．没有结果，要创造结果
3．如何为团队创造“结果”
三、定义结果，必须关注的基本点
1．结果必须符合SMART原则
2．结果必须是客户要的，可交换，有价值
3过程与结果的关系
阶段性收益：
■ 建立结果导向的工作意识
■ 明确过程与结果、态度与结果、功劳与苦劳的关系
课程工具
■ 结果描述的SMART法
■ 愿景目标、表现目标、行动目标的区分方法

第四讲：善于沟通，主动整合资源
一、接受任务不含糊，整合资源要积极
1．任务是必须接受的，关键要善于向上要资源支持
2．区分利弊与对错，服从上司，不盲从
3．硬资源与软资源，善于多角度挖掘潜在资源
二、及时反馈，主动沟通
1．说清楚--结论先行，分层次展开
2．听明白--善于发问，及时确认
3．专注在目标上，不要让情绪影响你的沟通质量
三、争取同事合作，互利共赢
善于表扬：激励“好为人师者”多交流经验
以直抱怨：当遭遇同事抵制时，直面问题
阶段性收益：
■ 明确与上级相处的角色定位
■ 学会通过沟通的方式，获取资源支持
课程工具
■ 表扬的基本方法
■ 3F倾听法
■ 发问四步法

第五讲：计划执行到位
一、计划制定七要素
1．如何从计划目标到行动步骤
2．通过计划制定七要素，将目标落实到行动上
二、风险与计划分析，未雨绸缪
1．风险识别与机会挖掘
2．风险与机会分析法--如何未雨绸缪
3．计划改进与执行的有效性
阶段性收益：
■ 学会通过风险评估，提高计划的可行性
■ 学会通过计划分析，增加方案的价值
课程工具
■ 风险与机会分析矩阵
■ 应急与预防措施制定方法

备  注

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