课程背景

    身在企业的组织中，做事的过程实际上便是做人的过程，作为管理人员，其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面，拥有良好的职业心态特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。态度决定一切，但只有掌握积极心态的真谛才能画出正确的心灵地图，是你在成就未来之路上的强大助推器。

    现代医学调查研究发现，超过80%的职场人士处于亚健康状态，压力是现代人经常感受到的一种心理体验和面对人生的挑战，压力问题往往只是表象，根源是因为自我修炼不够所致，一个优秀的职场人士必须要以积极正面的心态面对困难，能够觉察与影响他人聪明而灵活地工作，并有效的调控自身的情绪。情商修炼不但可以让我们更有效的工作，还可以自如应对来自各方面的压力，随时有良好的状态迎接挑战，职场人士的情商修炼是提高职业核心竞争力的关键。本课程运用管理心理学、NLP、教练技术、完型疗法等现代心理学技巧，结合企业运营现状和职场实例，从心理学和管理学的层面来帮助学员掌握压力和情绪调试的方法，从而拥有高效、快乐的人生。

课程目标

? 强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位；
? 了解职业发展中必须具备的素质、技能，通过提升能力获得职业竞争力，赢得先机；
? 了解情商修炼对成长为优秀职业精英的重要性；
? 认识压力源和情绪的本质，掌握自我调适的方法和技能；
? 掌握成为EQ高手的技术和成为有能力影响他人的领导者；
? 培养良好的职业习惯，拥有平衡和操之在我的美丽人生，

课程大纲

一、管理者的职业心态修炼
1、管理者必备的职业心态
1）积极心态
2）空杯心态——接纳与包容
3）创业心态——打造职业品牌
4）共赢心态
5）感恩心态
演练：掰手腕
2、管理者必备的职业意识
责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、
成本意识、服务意识、客户意识、团队意识
3、获得职业声誉的秘诀
1）将事情做到极致
2）不走寻常路
3）专业致胜
4）保持好奇心
5）接受挑战


二、管理者的情绪管理
1、做个情商高手
1）情商的定义
2）情商对职业发展的影响
3）EQ高手的特质
演练：如何让这样的事情不再发生
4）情商修炼的五大方面
自我觉察、情绪控制力、自我激励、认知他人情绪、处理人际关系
2、自我觉察与情绪控制
1）人为什么有压力
2）压力的来源
3）乔哈里窗与舒适区
4）基本情绪：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊
5）情绪的过程：心情、激情、反应
6）别让别人决定你的心情
7）水导则疏——学会倾诉与宣泄
8）快乐的九大方法
3、认知他人与人际关系
1）理解与换位思考
2）建立什么样的人际关系
3）情感账户
4）六种人际关系