课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
    沟通是不可或缺的领导和管理才能，使人拥有迈向卓越成功的力量。销售的成交是在沟通的基础之上的。沟通首先是听的艺术。而倾听则是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听，则能更加敏锐的掌握客户需求，促成客户成交。 

    本课程将帮助企业员工全面了解销售与沟通，销售与倾听的模式，同时，也将帮助企业中的销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变
? 了解倾听对沟通和成交的重要意义
? 掌握倾听关键成功因素
? 掌握倾听的重要技巧和方法
? 掌握通过良好沟通与客户保持长期关系的要领
? 学会解决销售中各种问题的技巧简介
? 熟悉以客户为中心的销售流程

课程大纲

一   销售沟通的意义
1.  如何快速建立客户信任的倾听法则
2． 销售在沟通前的四种基本型态
3． 如何让倾听的环境变得愉快和轻松的五个通道
4． 客户拒绝的销售的常见十个习惯


二  面对面沟通与倾听销售
1.  如何建立客户的沟通第一印象
2． 如何快速掌握专业化销售倾听的十个流程
3． 神奇的万能销售说服法
4． 如何在倾听时运用暗示与假设的力量
         

三 销售倾听的意义
1． 让客户自动自发的三套软件
2．如何为客户带来好处的十大策略
3.  如何建立长期的客户情感账户来增强销售能力和绩效
  

四   培养主动倾听技巧
1.  如何通过倾听引导客户的需求
2． 如何在倾听的同时问对问题的十四个语言模式
3． 如何通过与客户七大情绪的交流互动提升销售业绩
4． 如何解码倾听客户购买信息的两大动机
5.  如何在倾听时迅速切入客户的六大心理终极需求
6.  有效倾听时必备的六个理解层次


五  沟通语言的倾听艺术和技巧
1.  如何解码客户购买行为的三种语言
2． 影响客户购买有效性的三个观念
3． 瞬间解决客户购买的五个万能沟通倾听法
4.  倾听时常用的54维度让产品无处不销
5.  倾听时销售必备的两套应用思维