课程大纲

1 管理角色与原则
1.1 管理者的基本认知
1.1.1 管理的意义
1.1.2 管理者的角色与功能
1.1.3 管理的正确态度与基本意识
1.2 有效发挥组织效能
1.2.1 组织三阶层的互动
1.2.2 指挥系统的一致性
1.2.3 职务认知与授权的运用


2 工作管理
2.1 计划与执行
2.1.1 PDCA管理循环
2.1.2 计划制定的思维与原则
2.1.3 工作分派的原则
2.1.4 状况共有的管理
2.2 问题与控制
2.2.1 问题与管理控制的本质
2.2.2 问题的种类与控制的形态
2.2.3 管理控制的原则
2.2.4 如何发现及解决问题


3 人员管理
3.1 部属的培育与教导
3.1.1 培育部署的责任
3.1.2 掌握培育的要点
3.1.3 在工作中指导的方法
3.2 沟通与协调
3.2.1 建立沟通的渠道
3.2.2 克服沟通的障碍
3.2.3 全方位的管理沟通与协调技巧


4 领导力发挥
4.1 掌握人性的管理
4.1.1 员工需求与激励因素
4.1.2 有效激励的方式
4.1.3 启发员工的正确态度
4.2 领导力的发挥
4.2.1 建立优质的领导力
4.2.2 因情境而变的领导艺术
领导者的自我经营