课程对象

课程对象：总经理、部门经理、中层以上管理者、人力资源管理者

标杆管理课程课程特色与背景

【课程背景】

    标杆学习理念来自于全球公认的管理方法——标杆管理。标杆管理是一种有目的、有目标的学习过程。其核心在于企业将自己与世界一流企业进行全球对标，在明确差距的基础上，通过借鉴一流企业的成功方法或其他改进措施，使自己成为或赶流公司。

    黎一郴老师是国内最早提出供标杆学习解决方案的资深顾问，并带领着学员走近全球标杆企业进行参观访学，并提倡企业不定期进行系统优化，不断完善和持续改进。

    如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、团队管理等各个方面得到广泛的应用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。而在中国像海尔、雅芳、美的、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。

【课程目的】

    1、通过学习，企业重新思考和设计经营模式，借鉴先进的模式和理念，再进行本土化改造，创造出适合自己的全新最佳经营模式。这实际上就是一个模仿和创新的过程。
    2、通过标杆管理，企业能够明确产品、服务或流程方面的最高标准，然后作必要的改进来达到这些标准。 
    3、标杆管理是一种能引发新观点、激起创新的管理工具，它对大公司或小企业都同样有用。
    4、标杆管理为组织提供了一个清楚地认识自我的工具，便于发现解决问题的途径，从而缩小自己与领先者的距离。

课程大纲

标杆知识系统
全球经营环境变化的共同轨迹
标杆管理－成功的快捷方式 
标杆管理－向先进看齐,避免陷入单纯模仿的泥潭. 
标杆学习的核心价值
「全面品质观」、「流程观」与「学习观」
标杆管理示意图
标杆学习的类型
标杆学习流程模型包括了八个阶段
什么是持续改善(Kaizen)?
为什么是CPI，而不是BPR?
CPI持续改：标杆关键考虑


标杆实施系统
由「望其项背」挑战「望尘莫及」 
由「随之于后」迈向「青出于蓝」
世界一流企业的界定
选择“世界一流标杆企业”的六大标准
建立标杆体系的依据－指标体系
建立标杆体系的目的与原则
建立指标体系的三大目的
选择标杆指标体系的原则
标杆体系的建立
关键指针
二级指标
企业和世界一流企业的差距分析
定量指标
定性指标
企业改进建议的执行优先次序
战略方案间先后次序及逻辑关系
案例：Motorola的品质标杆之路
案例：康柏SCM优化策略
案例：富士康QCD最佳实践


标杆企业学习：SAMSUNG
三星产品地图Roadmap of Products
三星世界领先产品群
三星CSF核心能力
成功关键要素Critical Success Factors 
三星的优势 Strength
三星的弱势Weakness


标杆工具方法
流程标杆工具－BPR最佳实践
工程标杆工具－CE同步工程 & RE逆向工程
品质标杆工具－QFD应用实践
成本标杆工具－目标成本法