课程大纲

一、 制度型企业与流程型企业的异同
1. 什么是制度，什么是流程，它们的关系是什么？
2. “管”与“理”的关系是什么？
3. 企业管理实务中“管制”和“梳理”的比例为几何？
4. 制度型企业与流程型企业的异同
5. 流程型企业的特征与特质
6. 流程在企业管理体系中的位置、层次与关系

二、 ３９８流程方法论与流程管理体系
1. 企业系统观下的战略与流程的关系——战略13问
2. 企业的绩效逻辑与流程的关系
3. 如何将企业的关键业务问题（CBI）分解为流程关键问题（CPI）？
4. 如何解决CPI流程关键问题，从而实现战略？
5. 管理游戏“写同学录”——流程如何设计才能体现质量、交期、成本优势？
6. 设计泳道式流程图
7. 流程优化之7D方法

三、 没有测评就没有管理——流程KPI设计
1. 流程KPI到底是什么，它与组织KPI和个体KPI的联系是什么？
2. 设定企业的5级绩效指标体系
3. 企业关键绩效指标开发
4. 企业绩效仪表板指标选择

备  注

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