国际商务礼仪课程特色与背景

    课程背景：Why<为什么要学>：

    国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。

What<解决了什么问题>：

为你提供一套可行的指导方案，指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重

助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面，避免失礼

提升职业素养，掌握职场礼仪

课程大纲

国际商务礼仪---商务礼仪决定商业关系

一、商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号　

(一)、高端商务会议对服饰的要求

1、高端商务会议男士服饰礼仪

着装要点

穿西装的七原则

2、高端商务会议女士着装礼仪

着装要点

3、普通商务会议对服饰的要求

普通商务会议男士着装礼仪

普通商务会议女士着装礼仪

4、细节体现品味

饰物的佩戴要领　

皮鞋、袜子也不可忽视

二．商务“行为举止”礼仪

1.站姿礼仪

a 女士标准站姿

b 男士标准站姿

2.坐姿礼仪

a 女士坐姿

b 男士坐姿

3.微笑——最具价值的面部表情

4.眼神——你的眼睛会说话

三、见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片) 　

1、掌握国际交往中礼仪的空间距离

2、问候礼仪---一声问候传递内心的声音

3、握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You

4、称谓礼仪---不同的文化不同的称呼

5、自我介绍礼仪―大方，充满自信

6、介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁

7、名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带　　

四、商务“接待与拜访”礼仪

1.商务迎接五项原则

2.斟茶倒水礼仪

3.接待中的引导礼仪

A 行走引导

B电梯引导

C 开关门引导

4.接待中的次序礼仪

A 礼节性会晤座次

B 公务性会晤座次

C 谈判座次

D 乘车座次

a 轿车

b 商务车

5.商务送别两大原则

五、商务宴请礼仪—了解东西方差异

（一）、商务“餐饮”礼仪——西餐礼仪

A 西餐的座次礼仪

B 正式西餐“七”道菜

C 餐具的正确使用方法

D 葡萄酒的正确饮法

结论：西餐礼仪---不触犯对方的感觉

六、商务送礼礼仪—不以昂贵为标准