酒店内训专题提升实训课程特色与背景
————优能服务，自我管理
内训方法：案例研讨法：激发能动+拓展活动法：意识提升+角色扮演法：现场评估。
学员成就：突破专题瓶颈。
师资配备：国贸酒店集团、首旅集团、锦江集团、洲际集团、希尔顿集团、雅高集团职业经理人。
日程安排：质检、营销模块：共计3天；流程、个性管理模块：共计2天。
内训目标：达到5星级酒店和米其林3星标准专题业务管理水平。
内训考核：角色扮演，现场评估。
课程大纲
质量管理 | 个性管理 | ||
质检破冰 精细培训 精准沟通 优能制度 品牌意识 | 制度破冰 精密督导 成本核算 繁密激励 | 销售技巧 网络营销 大客户营销 团队管理 | 个性服务 个性员工 个性制度 个性激励 |
