课程对象

班组长 主管

班组长胜任能力提升课程特色与背景

    【课程背景】

    在企业管理的组织流程中，真正的核心人物，未必是企业的最大领导或领袖人物，往往却是企业的基层主管和班组长。由于他们肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，尤其是企业出现这样那样的问题的时候，地基的稳固，更能保障整个企业的正常运营。因此需要更合理的安排好班组长的责任，权利和义务，提升他们发现问题还能解决问题的能力，分配成员工作，协调各种关系，并具有和企业高度一致的人生观和价值观、事业心、责任心才能带领班组成员做好各项工作。

【课程收益】

班组长的企业的最小管理单元，也是最重要的组成部分

班组管理的复杂性

找到员工负面心态背后的原因；

了解实现企业与员工双赢的管理思维；

统一职业标准和注重企业规则；

提高执行意愿，了解管理学中快乐的驱动力；

建立沟通途径，降低内部冲突；

获得提升员工归属感和信任度的日常化操作方法；

了解第五级班组的管理核心

认识管理，让爱在团队中流动。

课程大纲

第一章：班组长的角色定位

? 班组长管理和执行的复杂性

? 班组长的核心角色---校长，家长、班长

? 职业定位从转变思维开始  

? 职业习惯的养成

? 成就职业生涯的金字塔

? 如何发现你工作中的优势

? 职业的积累来自于训练

? 全方位的班组长的角色认知

第二章：情绪与压力管理

? 职业心态——心态重要还是能力重要 

? 心态决定一切，什么决定心态

? 员工心态与企业发展

? 情商管理——了解情商

? 了解情绪与情商

? 情商管理——情商与情绪

? 管理者的情绪不好，谁来调整

? 面对职业压力

? 每个人都会有工作倦怠，我们该如何面对

第三章：团队沟通与建设

? 团队沟通的目的

? 团队沟通方式

? 制造沟通环境比设计沟通内容更重要

? 如何消除沟通障碍

? 高效沟通----听、问、说、看

? 团队沟通的6个步骤

? 对上级和下级的沟通与执行

? 对不同性格的沟通方式

第四章：信念需要强化，认知需要引导

? 心智模式的四大障碍

? 成功者与失败者的心智模式对比

? 信念的力量

? 情绪需要调动，信念需要强化，认知需要引导

第五章：搭建班组高效透明化的管理平台

? 员工知道怎么做是对的，为什么不去做？

? 管理者在团队管理中遭遇的三个障碍

? 协作与执行从内在激活开始

? 团队双赢管理模式导入

? 驱动员工的内在动力是什么

? 管理平台建设-----学会搭建常态化管理平台和运用管理机制

第六章：班组核心管理工具实践-----学会利用实效管理工具

? 案例管理法的神奇作用

? 案例管理法应用原理

? 案例管理的分类与操作

? 案例管理法的实际运作技巧

? 案例管理法的现场操作

? 一切管理都是为了爱