课程对象

中基层管理者、高潜员工、主管、销售部、客服部、市场部、产品部等

结构化思维与表达—言之有“物”、有“理”、有“...课程特色与背景

【课程目标】

1、 思考清晰：提高思考的逻辑性、条理性，更高效、快速地分析和解决问题；

2、 表达有力：沟通中做到语言准确、思路清晰、快速总结说话要点，提高效率；

3、 系统思考：提升以点带面、系统思考的能力，让思考更加系统和全面。

课程大纲

第一单元：从大家熟悉的口语表达开始

1、 职场沟通最根本的要求——在最短的时间内把事情说清楚

2、 实现高效沟通的模式——结构化（言之有“物”、言之有“理”、言之有“力”）

3、 结构化思维四大核心要素

1） 结论先行（案例+讲解+共识）

2） 上下对应（案例+讲解+共识）

3） 分类清晰（案例+讲解+共识）

4） 排序逻辑（案例+讲解+共识）

第二单元、结构化思维职场沟通应用练习

1、 对上：工作汇报四部曲

1） 确定主题

2） 设计开场

3） 搭建框架

4） 逻辑梳理

2、对下：工作任务安排和交接

3、对外：客户引导和问题解答（引导客户，而不是被客户牵着走）

4、表达，其实也能套公式

1）变焦公式：成功引导关注点

2）钟摆公式：整合双赢的想法

3）三角公式：陈述更具有层次

第三单元：想得清楚，才能表达清晰、有效

1、多角度、多层次思考

1）多角度思考：先关注大局，再着手细节

3）多角度思考：目的和手段要分清

4）多角度思考：突破思维框架，建立新的思考路径

5）多层次思考：自由联想，打造独特创意  

2、关键词思考——快速提升想法数量和广度

1） 关键词拆解：One word per line

2） 职场问题解决：打开思维活口，快速提升想法数量

3） 谋定而后动：任务管理，超预期完成任务

3、 系统思考BOIs：以点带面，系统思考

1） 概念三角：举一反三，让大脑考虑更加全面，没有遗漏

2） 以点带面，系统思考

3） 问题分析与解决综合应用