房地产从业人员助力课程之职场沟通课程特色与背景
课程收益
? ?引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；
? 掌握沟通技巧和沟通策略；
? 提高团队凝聚力
课程大纲
4. 内容提要
第一单元：认识沟通
1. 沟通与聊天的区别
2. 沟通的意义
（1）沟通的目的——结果导向
? 结果的三要素
? 情景模拟：一封邮件的风波
（2）沟通的方式——双向沟通
（3）沟通的结果——达成一致
第二单元：职场沟通介绍
1. 职场沟通的两个基本点
（1） 表达的基本要求
? 做好表达的四项原则
? 如何用金字塔思维进行表达
（2） 有效的传递信息达成共识
（3） 职场沟通的直接应用：工作承接和委派的技巧
? 角色扮演：接待奥巴马
? 工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤
? 工作委派的两个目的和四个核心要素
2. 职场沟通的再锻造
? 切忌单向沟通 ——小游戏：商店打烊
? 用企业通用的语言进行职业化沟通——体验活动：数字传递
? 沟通要因人而异——DISC 理论在沟通中的应用
第三单元：团队制胜——跨部门沟通的意义
1. 解读跨部门沟通：体验游戏——交通阻塞
2. 跨部门沟通的三种形式
3. 跨部门沟通的桥梁——会议管理
? 典型地产公司会议体系
? 会议效率低下的原因
? 高效会议管理的秘诀