出色形象、得体行为、正确行事—打造职场精英课程特色与背景

    课程收益：

    今日商界中的男女不仅需要具备职业技能，还要遵循老一辈遗留下来的规则，诸如忠诚、正直、诚实。你可将其称为“做人的技巧”，或者是“优雅的礼仪”，通过培训，礼仪的高标准深入人心，转化为人的本能，化为人的真性情。

授课风格：

内外兼修，与工作现状紧密结合

课程中包含数十个案例，简单、易学、实用

突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣

授课方式：

现场讲授、案例分析、角色扮演、讨论点评、互动游戏

课程大纲

课程大纲：

第一讲：礼仪的内涵

1.形象管理：形象好，机遇多

2.7秒第一印象：感性看待，理性管理

3.礼仪的解读：既要坚持尊重为本，又要掌握必要的表达方式

4.教养体现于细节，细节展示素质：内强个人素质，外塑企业形象，增进人际交往

5.学习礼仪，运用礼仪的三个基本理念：尊重为本、有效沟通、形式规范

6.礼仪的基本内容：形象设计、交际礼仪、沟通技巧

第二讲：形象设计

1.四大要素决定你的发型

2.职业淡妆提升你的魅力指数

3.使用香水的礼仪

4.着装与岗位风格相符，着装与行业风格相符

5.“职业化的仪表”和“商品包装”同等重要，为成功而穿着

6.穿得好第一步是穿得对

7.如何穿好一套西服：三色原则 、三一定律、三大错误

8.男士西装穿着标准

9.公务领带选择原则

10.领带解开政治密码

11.女士着装规范

12.女士裤装长度

13.女士裙长

14.我的体型穿哪种款式的服装才漂亮？

15.服装款式与自身条件相关：平衡原则、特点原则、回避原则

第三讲：交际礼仪

一、见面礼仪

1.称呼---称呼的基本要求与规范.禁忌等

2.致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等

3.名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

4.握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等

5.介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

二、拜访、交谈礼仪

1.拜访的形象要求与规范、拜访基本礼规

2.交谈的基本要求、话题禁忌

三、座次礼仪

1.会议座次礼规

2.照相座次礼规

3.其他座次礼规

四、电梯和乘车礼仪

1.电梯进入顺序规范

2.电梯内礼仪规范、等候电梯规范

3.轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等

五、奉茶礼仪

1.奉茶的注意事项：奉茶前的准备

2.续茶水时注意事项

3.在会议进行中为与会人员倒茶

第四篇：沟通技巧

1.语音、语速、语调、音量的把握

2.待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声

3.交际礼貌用语与禁忌语

4.不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

5.人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

8.公众讲话——引人注目的最好时刻