胜任素质模型构建及应用课程特色与背景

课程收益：

1、分析影响绩效和成就的因素，认识掌握岗位胜任力模型构建与提升方法的重要性；

2、掌握岗位胜任力管理体系，为优化人力资源管理体系提供有效的工具；

2、掌握不同岗位人员岗位胜任力模型的构建方法，科学地选聘人才，建立职业化人才队伍；

3、掌握岗位胜任力测评方法和手段，为提升岗位胜任力提供依据；

4、掌握岗位胜任力提升的方法，提高下属人员培育能力。

课程大纲：

第一部分    岗位胜任力模型的基本理论

1. 岗位胜任力模型的基本概念

2. 岗位胜任力模型与工作分析的不同；

3. 岗位胜任力模型的内容；

4. 岗位胜任力模型的步骤；

5、岗位胜任力模型在实施中应注意的问题；

第二部分     人才评价技术

一    简历分析

5. 简历分析的流程

6. 简历分析中需要注意的问题；

7. 简历实战模拟训练；

二   结构化面试

8. 结构化面试的基本内容；

9. 结构化面谈必须避免的问题

10. 结构化面谈提问的几个基本技巧；

11. 结构化面谈需要掌握的七个关键点；

12. 结构化面谈评价的维度；

13. 小组实战模拟实训

三   无领导小组

14. 无领导小组的概念；

15. 无领导小组讨论试题的形式；

16. 无领导小组讨论小组的要求；

17. 无领导小组讨论评价的维度；

18. 无领导小组讨论特点的分析；

19. 无领导小组实战模拟训练；

第三部分 素质模型构建

一  素质管理与组织战略

20. 战略目标指引下的素质管理

21. 素质与人力资源管理系统的关系

22. 素质投资的回报和对组织的价值

23. 素质投资的最佳实践：IBM

二  素质与素质模型介绍

1. 素质概念的诞生

2. 素质的发展与演进

3. 素质的分类和构成

4. 练习：素质识别

5. 素质的构成与要素

6. 素质模型的内涵与应用

7. 素质模型的种类与构成

8. 案例：优秀企业素质模型实践：万科

三  基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程

1. 素质模型构建的不同方法和特点

2. 以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤

3. BEI行为事件访谈法概述

4. 不同数据收集方法的优劣比较

5. BEI行为事件访谈法的实施流程

6. 解码技术与数据处理

7. 练习： 素质行为匹配

有效数据和无效数据

8. 案例分享：某商业银行素质模型构建实操

四  业界其它常用的素质模型构建方法

1. 运用专家团法素质建模的概述

2. 运用专家团法素质建模的流程

3. 比对法素质建模的概述

4. 比对法素质建模的流程

5. 各种素质建模方法的优劣比较

第四部分 素质建设与应用

一  基于素质的人才甄选和测评

1. 建立基于素质的人才甄选系统

2. 素质测评的基本模式和方法介绍（问卷、测评中心等）

3. 各类测评方法的信度与效度

4. 人岗匹配度评估方法

5. 案例：华为公司基于素质的人才甄选体系

二  基于素质的绩效管理

1. 组织绩效管理全景

2. 基于绩效和基于素质的评估方法比较

3. 建立基于素质的绩效管理系统

4. 练习：某航空公司空乘人员绩效素质关联示例

三  基于素质的人才发展与职业通道设计

1. 基于素质的培训与发展

2. 素质发展技术相关概念

3. 构建素质为基础的培训项目的路径

4. 课程体系开发及设计

5. 案例：某公司基于素质的培训体系构建

四  基于素质的人才梯队建设与人才管理

1. 人才管理与素质建设理念和趋势

2. 基于素质的人才梯队与人才管理设计

案例：华润公司人才管理成功经验分享