课程对象

全体医护人员

医患关系微妙下的医护人员压力管理课程特色与背景

课程收获

通过本课程将能够帮助学员掌握以下知识和技能：

1.了解压力征兆与症状

2.识别不同的压力源

3. 缓解人际关系压力

4.了解NLP思考模型

5.掌握压力干预策略

6.学会自我压力管理

7.在医院或科室内营造和谐的工作环境

培训方式

知识讲授；角色扮演；案例分析；分组讨论

课程大纲

第一部分：了解压力

1.压力是什么?

2.压力存在的意义

3.压力的心理模型

4.压力的机体反应过程

5.压力的特性

6.关于压力的几种错误假设

7.压力与每个人的关系

第二部分：构建压力管理系统

1.了解压力源

2.评估压力水平

3.分析个体的压力反应机制

4.明确压力管理的目标

5.建立压力管理的资源

6.压力管理的实现途径