课程收益：

1．认知：互联网时代下的冲击波；

2．明确：新生代员工的管理技巧；

3．掌握：管理方式、员工心理分析；

4．收获：结合自身特点有针对性建立经营文化；

课程大纲

课程大纲

前言：难管！究竟是谁的问题

你懂现在的年轻人的心吗？

1．开锁思维：你了解我，我配合你；

2．需求理论：你满足我，我拥护你；

3．移山大法：山不过来，我就过去；

4．九型人格：没有好坏，各有功用。

第一讲：从互联网寻找管理入口

1．微博、论坛、网聊；

2．走在前面，坐在后面；

3．问在前面，说在后面。

第二讲：不要老板，但有足够的领导

1．战略原点：靠什么凝聚人心；

2．秘密武器：靠什么获得权力；

3．行为准则：靠什么赢得信任。

第三讲：聆听，不要一味说教

1．多聆听少说教；

2．听对方想说的、说对方想听的；

3．销售你的目标；

4．转换你的词汇。

第四讲：舒缓，不要激化矛盾

1．批评下属的七个禁忌；

2．如何与8种难缠的下属搞好关系。

第五讲：结果，不要约束步骤

1．定结果、锁责任、重检查、必考核

2．说清楚、问明白、写下来、要复述

3．勤计划、守承诺、勇担当、定流程

第六讲：鼓舞，不要“逆耳忠言”

1．柔性管理——连“哄”带“骗”；

2．悦耳批评——良药不苦口、忠言不逆耳；

3．需求导向——奖他所想奖、罚他所怕罚；

4．上下同欲——民主、探讨、热情；

5．效果至上——即时激励、创造感动；

6．进 化 论——创造危机感，让人自动进步。

第七讲：引导，不要直接作答

1．累在自找：累的原因与获得解放

2．三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里？

思考：复制更多你。

第八讲：选对，不要“墨守成规”

1．经营人才：先人后事；

2．慧眼识鹰：有效选对人才；

3．内槽设置：让跳槽成积极能量。

课程总结：

1．重点知识回顾

2．互动：问与答