员工关系管理课程特色与背景

课程目标：

1.观念导入与理论介绍

2.实务经验分享

3. HR工作共识建立

课程大纲

一、员工关系管理内涵介绍

为什么需要管理员工关系

企业实施员工关系管理的目的 

企业实施员工关系管理的意义 

员工关系管理内涵

企业内员工关系管理中的角色分工

员工关系管理的三大支柱

如何衡量员工关系管理的绩效

二、员工关系管理相关理论探讨

1.工作绩效模型

2.需求层次理论

3.二因子理论

4.离职行为模型

5.工作满意

三、如何做好员工关系管理   --从CRM取经

顾客关系管理 (CRM)定义

HR工作的重心

从CRM到ERM观念借镜

从CRM到ERM作法借镜

CRM最佳实务公司的成功经验做法

四、标竿企业参考做法与经验分享

IBM行政服务、组织沟通与员工福利范例

TSMC健康管理与员工福利范例

摩托罗拉员工权益维护管理范例

员工福利规划方向