【课程背景】

    本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使中基层管理者能够实现“知行合一”的跨越。

    讲师根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！通过管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽中基层管理者的管理思维，提升中基层的管理能力。

【课程收益】

通过本课程的学习，学员可以得到以下收获：

1、使中基层了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

2、建立职业化的心态，提升人生格局；

3、知人善任、带人带心，学习激励部属及辅导部属的技巧；

4、做一个教练的角色，为企业员工建立信任与安全的环境，促进团队凝聚力；

    5、性格色彩人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力；甚至了解你的上司，更好的辅佐好你的领导，真正实现优秀到卓越质的飞跃。另外，这个实用的工具对你的人生也会起到很重要的作用！

课程大纲

一、管理者的角色认知

1、明确自己在企业中的各种角色

2、管理者的七个重要角色

3、组织的三个阶层

? 天

? 人

? 地

4、作为上级的管理人员

5、作为下级的管理人员

6、作为同事的管理人员

7、成功六字经：取势、明道、优术

8、从优秀员工到管理者的九大转变

? 自己解决问题到推动他人解决问题

? 刚性和弹性的掌握

? 从管事到管人与事的转变

? 从发现问题到推动解决问题的转变

? 从好人到灰人的转变

? 从标准化到合理化的转变

? 从外方内方到外圆内方的转变

? 从自己做事到让别人做事的转变

? 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变

? 从追求真理到把握灰度的转变

9、从“对事不对人”到“对事又对人”的转变

10、危机意识的培养

二、职业心态修炼，提升管理干部人生格局

1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源

2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状！

3、三赢思维：立人立己、成人成己

4、延时满足效应：目标心理功能

5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素

6、情绪的迷思

7、感恩心态：《给儿子的一封信》

8、变与不变的法则

9、问题到此为止：老板心态的建立

三、管理者的管理基础

1、管理的内涵

2、管理者的管理技能：管人+理事

2、有效组合：六个正确

3、管理者的立场与职责

4、管理者的七种基本心态

5、管理者的七盏职场明灯

6、管理者的七项工作原则

7、团队有效运作的四项基本原则

8、四个正确

四、卓越管理者的六大习惯

1、成果导向

2、纵观全局

3、要事第一

4、发挥优势

5、集思广益

6、创造信任

五、中基层管理者的高效沟通

全员参与活动：《找字》

通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。

? 每个小组完成任务了吗？

? 结果为什么和你们想的不一样？

? 每个成员知道你们的目标是什么？

? 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？

? 如何处理竞争关系，实现两性循环？

? 在沟通中出现了冲突，如何处理？

? 如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？

? 你具备全局观了吗？

1、众多组织中沟通的障碍

2、沟通的基本心法

3、沟通的三大基本要素

? 沟通的基本问题是“心态”

? 沟通的基本原理是“关心”

? 沟通的基本要求是“主动”

4、高效沟通的基本原则

? 良好的沟通氛围

? 客观中立

? 四两拨千斤

? 一把钥匙开一把锁

? 有效果要比有道理好得多

? 共同的信念与价值

5、中基层的聆听技术

6、中基层无往不胜的说服术

7、中基层肯定员工的技术

? 8、中基层化解员工抗拒的技术

9、沟通的三个方向

? 向上沟通

? 水平沟通

? 向下沟通

10、性格色彩沟通风格特质测试

11、如何与不同性格特质的人进行沟通

? 如何与黄色伙伴沟通

? 如何与红色伙伴沟通

? 如何与蓝色伙伴沟通

? 如何与绿色伙伴沟通

六、管理者的职业规划

1、人生的十个阶段

　　2、人生需求与人生价值

　　3、市场经济社会的特点：没有终生职业

　　职业生涯与人生需求

　　职业生涯规划――构筑人生宏伟大厦

　　企业引进职业生涯开发与管理的理由

? 　　案例1：小企业里也能干大事

? 　　案例2：学学姚明做人

　　4、职业生涯规划实战训练

　　技能点1：如何对个人职业目标按时间进行分解

? 　　范例：张先生在2007年

　　技能点2、如何对个人职业目标按性质进行分解

　　外职业生涯目标：

　　内职业生涯目标：

? 　　范例：营销部经理的职业目标

　　技能点3、如何对个人各项目标进行组合

1) 进行时间上的组合

2) 进行功能上的组合

3) 全方位的组合

　　目标组合的方法有：

a) 进行时间上的组合

b) 进行功能上的组合

c) 进行全方位的组合

　　技能点4、如何制定个人的职业目标

? 　　案例：张某理想职业目标

? 　　实验：建造成功大厦