课程大纲

课程结构 课程纲要

第一讲

一线主管角色认知与定位 ? 管理与领导的区分

? 一线主管的角色

? 一线主管的作用

? 角色认知的三个层面

? 一线主管应有的积极思考方式

第二讲

一线主管管理技巧与应用 ? 管理的五项工作

? 现场管理的核心

? 一线主管的管理原则

? 一线主管管理工作方法

? 革新管理意识及具重要性

? 一线主管的现场管理核心

? 如何控制不合格品重复出现

第三讲

高效团队执行力 ? 团队的重要性

? 领导力与团队管理

? 工序和岗位之间的“接口”管理

? 如何执行规章制度

第四讲

高效团队执行力 ? 三元工作技巧化

? 商务专家化

? 对上“检票”工作化

? 对下“路标”工作化

第五讲

一线主管的部属教导 ? 部属培育的有效教导方法

? 如何掌握部属培育的最佳时机

? 教练技术运用技巧

? 关键岗位OJT计划如何制定

? 工作教导的三个层次

? 工作教导的步骤

第六讲

一线主管管理沟通技巧 ? 意义传递

? 请示汇报沟通

? 与上司关系的处理

? 与上司沟通的四大技巧

? 与下属沟通的三大方法

? 与下属沟通的七大技巧

? 跨部门沟通五项黄金法则

? 平行沟通为他人着想

? 平行沟通复杂问题简单化

? 平行沟通借力使力不费力

? 平行沟通沟通面对面

? 平沟通要到位而不错位

第二天

第七讲

一线主管的高职业素质 ? 基层主管四大病毒

? 对人不知感恩

? 对自不知克制

? 对事不原尽力

? 对物不懂珍惜

? 法不责众

? 不制造麻烦

第八讲

90后员工分析 ? 90后员工的行为表现

? 90后员工的心理特征

? 90后员工的职业人格特征

? 90后员工的成长模式

? 90后员工职业价值观

? 90后的思维模式分析

第九讲

如何领导和管理好90后 ? 如何管理90后的小情绪

? 情绪的内涵

? 情绪调节的心理学技法

? 他人情绪的觉察与化解

第十讲

如何成为90后员工认同的上司 ? 管理90后员工遇到的困境分析

? 为何劳模失去光彩明星成为偶像

? 90后员工心目中理想上司的要素

第十一讲

90后辅导与激励技巧 ? 员工工作动机分析

? 柔性管理技巧

? 目标激励技巧

? 公平激励技巧

? 强化激励技巧

? 感情激励技巧

? 参与激励技巧

第十二讲

如何留住90后员工的心 ? 善于提问

? 非亲家长维系班组和谐

? 班组成员三知

? 班组五必访

? 三心换一心

? 教练与辅导员

第十三讲

基层主管情绪管理技能 ? 员工情绪管理及技巧

? 情绪在管理中的影响

? 自我情绪管理及调控

? PAC法则在班组管理中运用

? 管理要用心