课程对象

? 企业中高层管理人员，基层管理人员或有待提升为管理干部的后备人员。

如何正确引导与管理85/90后课程特色与背景

    课程意义

    在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪85年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对85后，他们有些手足无措……当“85后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是85、90后的员工职业素养不良？在信息时代，选择的机会越来越多，85、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂85、90后，如何用好和留住85、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

    课程收益

    个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解85、90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握85、90后员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对85、90后员工的管理技巧，建立对85、90后员工具有影响力新型领导特质，增加对85、90后员工的有效管理与培养能力。

课程特色

系统：课程涵盖了85/90后员工引导与管理的六大模块；

实战：情景案例 + 实操工具和方法，模拟场景即可体验；

易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；

易用：易于复制，立竿见影。

授课方法

现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

课程大纲

时间安排及培训主题 课程内容

一天或二天 一、85/90后员工的特征认知 ? 85/90后的成长环境分析

? 85/90后员工的心理特征

? 85/90后员工的价值取向

? 85/90后员工的行为表现

? 85/90后员工的六大优势

? 85/90后员工的高离职率

二、85/90后员工管理与反思 ? 85/90后员工与现有管理方式的冲突

? 85/90后员工管理的三种观念

? 85/90后员工管理的六大反思

? 85/90后员工管理的七大走向

? 85/90后员工管理的八大误区

? 85/90后员工管理的九大技巧

三、如何与85/90后有效沟通 ? 跟85/90后员工的沟通循环

? 管理沟通的障碍与解决之道

? 管理沟通的一般原则与密码

? 引导式发问技巧的有效运用

? 同理心倾听技巧的有效运用

? 沟通P/A/C策略的灵活运用

? 跟85/90后的沟通八个要点

四、如何权变领导85/90后 ? 领导者的影响力来源与灵活发挥

? 85/90后员工的工作准备度分析

? 领导85/90后员工的三种领导能力

? 领导85/90后员工的两种领导行为

? 领导85/90后员工的四种领导风格

五、如何培育辅导85/90后 ? 寻找辅导85/90后员工的信号或情境

? 培育辅导85/90后员工的三大内容

? 培育辅导85/90后员工的三大方式

? 85/90后员工技能掌握的四个层次

? 因人而异的85/90后员工OJT辅导

六、如何提升85/90后的凝聚力

和工作满意度 ? 从需求层次理论看员工的需求

? 85、90后员工的职业生涯规划

? 创造和谐积极的团队工作气氛

? 加强企业成员之间的良好沟通

? 为员工创造可持续发展的环境

? 加强企业文化建设和规范建设

? 用亲情化管理感化每一位员工

? 提升员工满意度的六个关键点