管理者的职责与角色课程特色与背景

课程收益：

理解组织的本质，懂得管理的内涵

明确管理工作的原理，保证管理行为的合理性与有效性

明确作为管理者的角色，快速进入管理工作状态

知道管理者的职责与权力，明白自己应该做什么，按什么流程进行管理

了解管理者应该具备的素质，主动在工作中提升，并建立自我管理的观念

了解传统文化对员工认知与行为的影响，掌握有效管理群体的关键行为

课程大纲

一、 组织与管理

1. 管理的定义及内容

? 计划、组织、控制、领导

2. 管理能力与经营能力决定企业的成败

? 经营：选择方向、制定策略

? 管理：匹配资源、提高效率

3. 组织管理的原则

? 目标任务原则

? 分工合作原则

? 命令统一原则

? 职、责、权、利相对应原则

? 管理幅度与层次相适应原则

二、 管理者的角色

1. 管理者常见的角色错位

? 官、代言人、旁观者、诸侯

2. 你是上级的“代表”

? 上级的要求就是你的目标

3. 你是下级的“仆人”

? 为下属创造一个有利其能力发挥的环境

4. 你是同级的“战友”

? 相互配合，提升组织效率

三、 管理者的职责

1. 管理者的四大职责

? 绩效创造

? 激励教导

? 变革推动

? 文化塑造

2. 各层次管理者主要职责

? 高层：指明方向

? 中层：制定策略

? 基层：有效执行

3. 管理者须树立起对结果负责的责任意识

a) 缺乏责任意识的表现

b) 对结果负责

四、 管理者的必备素质

1. 职业态度、知识与技能

2. 管理者的能力构成

? 概念、人际、技能

3. 管理者的道德要求

a) 诚实、正直、公平、守信

4. 自我管理是管理的核心

a) 其身正、不令而行----发挥影响力

b) 修身、齐家、治国、平天下----自我修炼的路径

五、 适应中国文化背景的管理行为

1. 中国文化的特点及在管理中的行为体现

? “家文化”为基础，强调情感的联系

2. 西方文化的特点及在管理中的行为体现

? 基督教文化与契约精神为基础、重视制度的约束

3. 传统文化背景下对管理者要求

? “施恩、树威、立德”三大管理手段

? 中国古代明君的用人之道