北斗星—企业管理者人力专业必修课课程特色与背景
课程背景：
经济新常态下，企业面临生存困难和激烈市场竞争，艰难转型或升级是唯一出路。人力资源管理者们更需要用智慧和娴熟专业技能来提高企业组织、员工效能管理，提升人力资本投资回报率运用。
课程收益：
● 提升人力管理者对人力资源管理2种思维。
● 有效组织、员工管理4个维度（选、育、用、留）。
● 智慧高效人力管理控制点。
课程大纲
第一讲：认识人力资源管理
1. 高度决定角度：2个高度认识人力资源
2. 人力资源管理概念和发展趋势
3. 人力资源管理部门在组织中的角色定位
4. 95、00后员工特质分析
第二讲：人力资源管理4指标看管理
一、人力资源管理4个关键指标
1. 员工综合离职率
2. 员工薪酬贡献额
3. 员工人均产值分析
4. 薪酬费用率
5. 4驾马车
第三讲：专业人力资源管理
一、读懂你部门员工与工作安排
1. PDP性格测试
2. PDP与工作岗位安排
二、部门经理角色定位与搭配
1. 部门员工角色互补性
2. 部门员工作技能互补性
3. 部门员工工作习惯和标准的一致化
三、招人有道
1. 魅力面试官——面试礼仪
2. 招聘岗位胜任力模型构建
1）关键岗位素质胜任力模型
a 3合模型
b BEI行为事件面谈法
c行为事件访谈技术——STAR
d岗位说明书
e岗位素质胜任力萃取
3. 面试问询的技巧
1）管理人员问询关注主要问题
2）实习生问询关注主要问题
3）员工问询关注问题
4. 常用标准面试方法
1）结构化面试
小组角色扮演：结构化面试(小组实操训练)
2）无领导小组面试
分组群面，实战演练
四、人力资源的育、用之道
1. 师带徒机制
1）SOJT训练法
案例：华为180天
2）GROW教练技术
五、及时纠正属下错误4大利器
六、巧用绩效管理
1. 您必懂的2个薪酬理论
1）赫兹伯格双因素理论
2）亚当斯公平理论
2. 高效员工绩效管理
1）考核指标SMART原则
2）绩效反馈SMART原则
3）针对不同类型员工的激励手段
分组讨论PK：O成本激励方法
七、人力资源管理工作工具
1. 人力资源标准流程套表
2. 人力资源月报表的综合设计
八、人力资源管理者——留才有道
1. 营造良好的团队工作氛围和文化
视频：新五连
2. 职业生涯规划体系
1）管理类
2）技术类
3）营销类
九、课程总回顾
