课程介绍：
管理既复杂又简单，复杂在它是一门艺术，简单在它是一门科学；用科学化的管理体制，用艺术化的领导风格。现今管理模式、技巧、手段层出不穷，然而都是理论多于实践，本课程从全新的视角出发，以实际工作中经常遇到的管理问题为案例的依据，通过不断深入的讨论将问题深挖掘，最终找出问题的本质，从而一针见血的解决问题。
此课程将会对八十一个案例进行分析，层层深入，问题接问题。如果第一个案例没有得到充分彻底的解决，将会衍生出更多的问题，这又会涉及到新的案例，这也是考验管理团队处理问题的原则性把握，以及灵活应用管理技巧的深浅程度。
管理高尔夫课程以小组讨论的形式开展，之前有情境构想，其中有管理技术评分，之后有案例分析与总结，将空洞的管理理念赋予在灵活的培训形式上，将复杂的管理问题体现在思维的碰撞与观念的提升上，既调整了心态，又提高了能力，让学员有所学、有所悟。课后很多学员都给予这样的评价“实用、实效、实在”，相信这样的课程也会使您在管理工作中锦上添花，更上层楼。
此课程将管理工作分为 对上、对下两部分，而且着重分析了管理与领导的辨证关系 ，旨在增进企业经理对自身角色的正确认知与有效教导部属的技巧，使组织内的OJT（岗位培训）能有效落实，以稳步提升部属之工作绩效。这是企业管理团队做内部管理培训最有效的必修课程之一，也是经理人培训最常用的课程之一。
培训目标：
1、换位思考，充分认知管理角色
认识决策力与领导力
日常指导、工作改进、管理能力培育
自我启发、学习与相互援助
2、员工干劲与管理者执行力的提升
洞悉员工心理，培养忠诚度
提高团队运作的效率、效能与效益
企业管理的内修与外搏
3、了解部属备忘录与有效的督导管理
课程大纲
培训纲要：
第一部分 认识管理角色
1. 简报的技巧与流程
2. 小组领导力竞选
3. 对内与对外管理
4. 认识决策力
5. 认识领导力
6. 管理投入表
7. 管理职能比较
8. 企业五大资源
9. 管理成人和应有的技能
10. 管理五功与管理十过
11. 改变行为模式省思要点
12. 有效的督导原理
13. 个人背景资料与性格分析
14. 了解部属备忘录
15. 高尔夫竞赛评分与工作机要
第二部分 向下管理篇
教战守策管理问题
教战守策处理要点
教战守策高尔夫实战
? 经理应如何“处理环绕自己周围的耳语是非”？
? 经理应如何“处理部属的过失行为”？
? 经理应如何“处理部属的特别请求”？
? 经理应如何“处理部属请调其他部门，及士气低落的问题”？
? 经理应如何“执行一项新政策”？
? 经理应如何“赞美部属或处理其他部属的情绪问题”？
? 经理应如何“处理员工出勤不良的情形”？
? 经理应如何“处理部属扭曲政策、滥用德意的行为”？
? 经理应如何“处理严重问题员工”？
? 经理应如何“处理上司对自己单位人事安排的要求”？
? 经理应如何“辅导新进人员并协调新旧人员的冲突”？
? 经理应如何“处理部属热心其他活动而忽略工作的情形”？
? 经理应如何“运用绩效评估，处理部属消极、不合作的情况”？
? 经理应如何“处理部属的加班情形”？
? 经理应如何“处理部属不愿加班的情形”？
? 经理应如何“处理部属公出时的职务代理问题”？
? 经理应如何“面对固执巳见的部属”？
? 经理应如何“处理上司调派自己部属工作的情况”？
? 经理应如何“处理个性刚烈的部属”？
? 经理应如何“处理单位绩优人员的选拔事宜”？
第三部分 向上管理篇
教战守策管理问题
教战守策处理要点
教战守策高尔夫实战
? 经理应如何“面对逾级指挥的上司”？
? 经理应如何“在上司发言后补充意见”？
? 经理应如何“面对上司与上司的上司冲突”？
? 经理应如何“面对吹毛求疵的上司”？
? 经理应如何“面对外行领导的上司”？
? 经理应如何“面对与上司意见冲突”？
? 经理应如何“代理上司的职务”？
? 经理应如何“给上司建议案或报告书”？
? 经理应如何“面对好大喜功的上司”？
? 经理应如何“面对上司决策错误而导致损失”？
第四部分 横向管理篇
横向管理高尔夫?实战及教战守策讲解
? 如何建立跨部门专案？
? 如何领导跨部门专案？
? 如何衡量部门间的工作关系？
? 如何提升后勤支持的服务满意？
? 如何与其它部门进行协调？
? 如何取得其它部门的支持？
? 如何面对其它部门的指责？
? 如何向其它部门推广新方法？
? 如何面对其它部门不当的决策？
? 如何面对从同事改为上下级的新关系？
? 如何面对人情的压力？
? 如何面对其它部门的抱怨？
? 如何处理部门间的人事安排？
? 如何运用部门间的人际关系？
? 如何克服部门间不公平的待遇？
? 如何克服部门间的本位主义？
? 如何拒绝其它部门不合理的要求？
? 如何面对来自斜向高阶主管的指示？
