课程大纲

课程大纲

第一模块：班组长角色的认知

第二模块：班组长的心智修炼

第三模块：班组管理工具训练

第四模块：班组日常机制与日常管理平台建设

第五模块：班组长之管理工具建设

第六模块：班组文化建设

具体内容

第一模块：班组长角色的认知

? 团队建设的重要意义

? 班组常见问题及解决思路

? 约哈里窗口

? 班组管理中的核心问题

? 班组管理中的障碍分析

? 最新班组长管理模式

第二模块：班组长的心智修炼

? 优秀班组长的职业化素质

? 如何认知班组长角色重要

? 四种角色

? 对公司角色

? 对上级角色

? 对下级角色

? 对同级角色

? 四种意识

? 全局意识

? 责任意识

? 品质意识

? 效率意识

? 四种技能

? 沟通技能

? 协调技能

? 创新技能

? 管理技能

? 班组长管理内容

? 班组长应该具备怎样的心智？

? 自我心智

? 执行心智

? 责任心智

? 团队心智

? 改善心智

第三模块：班组管理工具训练-----案例管理法

? 案例管理法重要性

? 案例管理法与班组长日常管理关系分析

? 案例的缘起与班组管理的艺术

? 怎样学会做案例

? （班组案例的制作）

? 怎样学会用案例

? （班组案例的发布）

? 案例管理法的运行步骤

第四模块：班组日常机制与日常管理平台建设

? 班组管理机制建设

? 活力管理机制建设

? 轮值管理机制建设

? 竞赛管理机制建设

? 链锁管理机制建设

? 评议管理机制建设

? 荣誉管理机制建设

? 分享管理机制建设

? 班组日常管理平台建设

? 怎样开好班前会？

? 现场演练与点评班前会

? 班前会的特色

? 标杆班组的班前会是怎样的？

? 班前会的规范程序

? 开好班前会的关键点

? 怎样开好班后会？

? 现场演练与点评班后会

? 班后会的特色

? 标杆班组的班后会是怎样的？

? 班后会的规范程序

? 开好班后会的关键点

? 不同工作性质的班组，如何进行班前班后会？

? 交接班会运作的关键点

? 标杆班组班前班后会对日常管理的启发

第五模块：班组长之管理工具-----沟通技能

? 沟通工具包

? 影响班组沟通效率的五大障碍

? 班组长高效沟通的要素

? 彼此尊重

? 移情倾听

? 善解人意

? 同频共振

? 五个合适

? 鱼缸理论

? 皮格马利翁效应

? 冰山理论

? 情绪管理工具包

? 揭开情绪神秘面纱

? ABC法则

? 情绪成本

第六模块：班组文化建设

? 班组文化落地的关键要素

? 态度

? 效率

? 能力

? 意识

? 班组文化建设

? 经典班组文化建立案例

? 执行文化建立的步骤

? 提升班组执行力的三种力量

? 提升团队凝聚力的意义

? 如何提升班组的凝聚力？

? 如何进行班组的目标管理？

? 如何让员工从心甘情愿工作？、

? 如何缓解员工的工作压力？

? 如何防止新员流失？

? 如何处理激发老员工的工作积极性？

? 如何让员工与你坦诚相见？

? 如何让员工直面自身问题？

? 如何与员工达成一致目标？

? 教练技术

? 身份转变

? 视角转变

? 方式转变

? 意识转变

? 能力转变