课程大纲

1，从企业生命周期看流程管理

? 为什麽要对企业流程管理

? 企业哪些领域需要制定流程

? 项目管理与流程管理的区别

2，企业业务/管理流程的种类

? 业务/管理流程类别

3，如何制定流程

? 制定流程的流程

? 制定流程的要点

4，对流程的分析

? 分析流程的着手点

? 流程中人的因素

5，制定企业战略规划流程

? 设计企业战略的流程

? 企业战略的流程案例

6，企业的年度规划流程

? 企业的年度规划流程

? 企业年度规划的流程案例

7，跨部门作业流程

? 设计跨部门作业的流程

? 跨部门作业流程的案例

8，部门作业流程

? 部门职责

? 设计部门作业的流程

? 部门作业流程的案例

9，员工作业流程

? 员工的职位说明书

? 设计员工作业流程

10，检验并持续改进流程

? 检验流程的原则

? 流程持续改进的阻力

? 何进行持续改进

11，企业的预见性管理

? 企业管理的五大领域

? 主动式管理与被动式管理

? 经理人如何参与管理流程

12，企业管理中的常见病

? 管理各个领域中的致命伤

? 常见的28种员工舞弊行为

? 13，管理审核系统

? 为何对管理要进行审核

? 对管理工作的审核方法

? 管理审核的流程

? 管理审核中的核实与报告

? 审核不合格的改进办法