基于绩效提升的教练式管理课程特色与背景

课程背景：

问题、困惑：

员工的表现不能达到我的要求，应该怎么办？

一年只有几次正式的绩效考核，平时应该如何给员工反馈呢？

资深员工表现有问题，怎么样沟通才能既维护面子又解决问题？

年轻的员工虽然工作有热情，但是经验不足，批评还是不批评呢？

大家工作都很忙，没有机会可以正式的进行沟通，该怎么办呢？

给员工反馈时，他们总是觉得我在批评，有抵触情绪，该怎么办呢？

课程大纲

模块 主要涉及

第一章：

教练式管理的定义

1. 教练式管理的定义

2. 管理教练与传统管理者的区别

3. 测评：培养员工的最佳方法

4. 辅导期待的效果与收益

第二章

绩效目标规划 1、为部属设定目标及标准

2、设定目标的 SMART原则

3、为部属设定绩效目标

4、设定优先顺序

5、如何提出对部属的期待

第三章

了解彼此的沟通风格 1. 测评：四种典型的沟通风格

2. 小组讨论：风格的优缺点与应对方法

3. 了解自我管理风格

4. 管理风格的匹配关系与权变调整

5、 对自我的SWOT分析

第四章

诊断技巧 1、绩效驱动五要素

2、教练式评估手册

3、能力冰山模型

第五章

教练式对话技巧 1、 教练式对话的心理基础

2、 我们会用心倾听吗？

? 什么原因影响我们的倾听？

? 倾听的3F模式

3、 对话的风格模式：我习惯如何与人对话？

? 练习：对话的风格模式判断

? 角色演练：灵活运用对话技巧

4、 提问：被忽视的管理工具

? 提问的三原则

? 提问的种类

? 提问的框架设计