问题分析和解决沙盘模拟课程特色与背景

课程目标&收益：

●建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作

●清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识

●掌握在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果

●能分析工作状况并更好地设定优先级

●了解如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误

●能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法

●更好管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在问题并善于运用潜在机会

课程大纲

课程大纲

第一讲：基本思维模式

一、困惑混乱公式

二、思维的研究

1.组织

2.浮游物

3.重新架构

4.汲取

三、理性思考公式

第一阶段：思考模式—神秘村庄

第二讲：沙盘演练第一轮—状况分析SA

一、沙盘简介

1.沙盘自发学习

2.沙盘盘面简介

二、状况分析流程

1.拆解关注事项

2.优先级排序

3.规划下一步

三、沙盘演练

1.沙盘演练：状况分析

1）纸箱破洞

2）电梯关人

3）业绩危机

2.学员感悟和点评

第三讲：沙盘演练第二轮—原因分析CA

一、原因分析流程

1.描述问题

2.找出可能的起因

3.评估可能的起因并确认

二、沙盘演练

1.沙盘演练：原因分析

--DELETA航空的红斑危机

2.沙盘演练：原因分析进阶

--GM胶卷的危机

3.沙盘演练：差异与变化

1）谁是小偷

2）快速侦破三个案件

4.学员感悟和点评

第四讲：沙盘演练第三轮—决策分析DA

一、决策分析流程

1.明确决策目的

2.评估可选方案

3.评估风险作出决策

二、沙盘演练

1.沙盘演练：决策分析

--FORCE公司的火灾

2.学员感悟和点评

第五讲：沙盘演练第四轮—前景分析PA

一、前景分析流程

1.预测风险&机会

2.预防风险&促进机会

3.风险补救&机会利用

二、沙盘演练

1.沙盘演练：前景分析

1）银行问题

2）机会分析

2.学员感悟和点评

第六讲：沙盘演练第五轮—综合演练

一、角色分派

二、沙盘演练

三、学员感悟&点评