1、认识流程及流程管理价值
   什么是流程
   程观念及带来的影响
   流程与工作流对比
   流程管理及价值
   案例分享

2、传统流程管理及与现代流程管理比较
   流程管理理念
   流程管理特征
   流程管理发展阶段
   与传统流程管理的比较

3、流程管理项目与企业实施问题
   流程管理实施问题及分析
   流程管理咨询问题及分析
   流程与战略关系的脱节
   流程与组织关系的混沌
   流程与工作流的混淆
   流程与制度的迷茫
   流程与指标的脱离

4、流程管理体系
   企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头
   企业管理体系模型
   流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。

5、流程架构体系设计
   流程架构的概念
   设计流程架构的意义和作用
   建立基于战略的流程架构体系
   流程架构体系的内涵和设计方法
   世界知名企业的流程架构介绍

6、流程设计与优化
   业务流程描述
   流程的分析与诊断
   流程的持续优化与改进
   如何实现精益流程管理
   案例分享

7、流程管理体系规划与实施
   流程管理体系的内涵
   流程管理体系规划
   流程管理体系实施方法
   流程审计和持续改进
   案例分享

8、流程型组织建设步骤与方法论
   流程型组织概念
   流程型组织特征及组织架构
   流程型组织的建设步骤和方法
   什么组织适合建设流程型组织
   打造流程型组织的经典案例