课程对象

企业各部门的高、中、基层管理者及储备干部
部属的培育与激励技巧课程特色与背景

【课程背景】：

    部属培育与激励课程培训，建立培育部属的正确认知与观念，化管为教，掌握OJT（在职训练）实施的步骤与方法，提高OJT训练的效益，学习有效激励部属的技巧，提高工作的积极性，旨在使学员在部属培育与激励课程培训里掌握技能。

【课程目标】：

1、全面了解部署培育及激励的方法与提升技巧

2、明晰下属的类型、层次与成熟度

3、针对不同下属，采用不同的培育及激励的管理方法

4、掌握权威的育人技巧，造就精英下属

5、掌握多种激励艺术，挖掘下属潜力

6、学会不同的培育下属的方法以及要点

7、掌握激励的不同层面以满足不同需求的员工

课程大纲

第一部分：培育与激励：管理者的应尽职责

? 管理者的产品——是员工的行为

? 不良的行为来自不良的管理

? 培育下属就是培育自己的未来

? 案例分析：优秀企业离岗测试的启示

? 小组讨论：下属为何缺乏激励与培育？

? 管理者培育与激励部属的工作目标

? 如何成为下属改变行为的一面镜子

? 如何成为打开下属心门的一把钥匙

? 如何成为一份加速团队成长的催化剂

? 案例讨论：刘主任该如何辅导不同的部属？

第二部分：培育与激励部属的基本能力提升

? 聆听：弄清下属的目标和现状

? 现场演练：聆听技巧

? 注视下属—专注地听—适时提问—复述引导

? 发问：帮助下属挖掘自身盲点

? 现场演练：发问技巧

? 批判式与启发式发问

? 开放式与封闭式发问

? 问关联性的问题

? 区分：使下属明确真正目标

? 现场演练：区分技巧

? 事实/真相/演绎

? 目标/渴望/障碍/成果

? 回应：及时反馈下属的真实状态

? 现场演练：回应技巧

? 忠告—解释—支持—探索—反馈

? 案例讨论：赵经理请员工这顿饭该不该吃？

第三部分：有效的部属培育能力训练

? 培育部属职业心态应是怎样的？

? 责任、成本、服务、创新意识

? 促进改变：指导部属进步

? 钟哈利视窗的启示与应用

? 通过让部属发现自己的盲点而改变

? 培育部属的三种途径

? OJT（On the Job Training）：工作中教导

? OFF JT（Off the JobT）：工作外训练

? SD（Self Development）：自我发展

? 培育部属的四个阶段

? 准备—示范—试做—指导

? 培育部属的五个时机

? 各不同阶段部属的培育

? 各不同类型部属的培育

? 培育部属的禁忌方式

? 案例讨论：王强说目标无法达成怎么办？

第四部分：有效激励员工方法与实战应用

? 成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足

? 如何准确了解员工的需求？

? 利用优势需要，激发工作热情

? 区分激励员工的保健因素与激励因素

? 赫茨伯格双因素激励的管理应用

? 公平激励的管理应用

? 有效的员工激励方式

? 威胁—奖励—发展

? 实用的激励技巧

? 情感、个性、及时、区别激励

? 案例讨论：王经理该如何去激励刘三？

第五部分：现场与学员进行互动和问题答疑