课程对象

HR总监、经理、主管和从事薪酬管理的专业人员及企业内部管理顾问 

KPI与non-KPI绩效管理操作课程特色与背景

    【本课程将解决的问题】

    （1）每个部门、每个岗位有许多职责（职能），根据这些职责和经营目标、公司级平衡记分卡(BSC)分解出来的指标很多且都重要，如何用数量的方法将部门关键绩效项目（岗位关键项目）解析出来，而不是简单的讨论、感觉出来？

    （2）确定了关键绩效项目后，面临确定绩效指标（即业绩要求）问题，如何用数量的方法将部门关键绩效指标（岗位关键指标）解析出来，而不是简单的讨论、感觉出来？

    （3）如何将指标分级（刻度分级），如何将指标分级与对应的得分进行链接，如何确定指标的满分线、及格临界线和中间绩效记分？，如何解决奖金数额与绩效难度的合理比例关系？

    （4）绩效考核中数据不准确、不客观，如何解决这种数据采取的随意性问题？靠责任心、靠监督？有效的方法是建立绩效指标间的关联，如何建立这种连成一体、相互支撑数据关联呢？如何设计才能保证各岗位绩效考核不是孤立的、而是关联的、支撑的？ 

面对上述问题的HR，如何承担企业内部顾问的角色和管理技术服务职责？ 

课程大纲

1、 绩效管理简介：流程与绩效辅导

2、 合理的绩效指标体系：KPI+nonKPI

a)必须建立KPI的情形

b)难以建立KPI的情形 

3、 构建企业绩效指标体系

a)如何用平衡记分卡框架贯彻企业战略

b)如何分析企业关键成功要素（KSF）、建立企业核心绩效指标

c)如何通过价值链分析、构建企业运作关联绩效指标

d)咨询师对企业KPI系统化的逻辑推理方法：BMFP（三个关键运作、一个核心能力）

e)如何确定企业KPI考核维度与指标值

f) 如何确定企业NON-KPI考核维度与指标值

g)案例讨论与练习 

4、 构建岗位绩效指标方案

a)将公司绩效指标分解到部门、岗位

b)如何设置高级主管考核指标与指标值

c)如何设置部门负责人考核指标与指标值

d)如何设置部门下属考核指标与指标值

e)如何设计营销人员的绩效指标

f) 如何设计生产人员的绩效指标

g)如何设计研发人员的绩效指标

h)如何设计项目人员的绩效指标

i)  如何设计行政类人员的绩效指标

j) 如何设计KPI计分方法

k)如何设计Non-KPI计分方法

满分线设计

及格临界线设计

中间绩效计分公式设计

l)  案例讨论与练习

5、 绩效考核结果与绩效奖励

a)非项目人员绩效奖金计算公式设计

b)项目人员绩效奖金计算公式设计

c)案例讨论与练习