钟）

任务回顾、组内分享、小组代表展示、集中点评

第七讲：观察与反馈

1．观察时的思维模式

2．有效反馈技巧

3．加入与引导

4．倾听技术指导

5．工作中的教练技术运用

附：

小组任务5（制作一系列新的有用的标志，15-20分钟）

任务回顾、组内分享、小组代表展示、点评分享

小组任务6（制作一批纸帽子，15-20分钟）

任务回顾、组内分享、小组代表展示、点评分享

第八讲：有效沟通（可选）

小节导入：管理工作中70%的时间用于沟通，而工作中70%的问题也是因为沟通不畅造成，沟通对于执行的有效性可见非一般。

1．影响沟通的有效性

2．如何避免沟通障碍

3．接受上级指令

4．向上汇报工作

5．如何获得资源和支持（跨部门沟通技巧）

6．做一个执行型下属

附：

案例分析（10分钟的思考）

小组讨论、集中点评

播放视频（不一样的O型圈）

小组讨论、代表展示、集中点评

情景模拟（跨部门沟通）

互动体验、阶段分享、集中点评

第九讲：课程总结与回顾

小组项目复盘与关键球传递分享