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(内训)酒店内训服务提升实训

酒店内训服务提升实训课程特色与背景

内训方法:场景模拟法:标准展示、流程训练+角色扮演法:现场评估。

学员成就:精通全业务技能。

师资配备:香格里拉,凯宾斯基,温都水城,华都,京港中心,经融街洲际酒店优秀经理人。

日程安排:共计5天(或4天)。

内训目标:达到5星级酒店和米其林3星标准业务技能。

内训考核:角色扮演,现场评估。

课程大纲

          酒店礼仪礼节意识深化

          标准核正


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