课程对象

企业管理高层、销售、市场、研发、HR、IT、财务等非供应链相关人员

非物流人员的物流管理课程特色与背景

   【课程背景】 

?    物流，这一热门话题，和您的工作有多大关系？实际上，企业各个部门都在直接或间接地和物流打交道。作为价值链上的一个环节，有效的物流管理在提高您部门绩效上起着重要作用；同时，您对物流的支持更能改进公司总体的客户服务并降低成本。在课程中，讲师以深入浅出的方式，结合案例分析，让学员能够全面而深刻地理解物流，建立与物流沟通的平台，从而跳出物流看自己，跳出自己看物流。由此，参加者就能够把部门发展，公司战略和物流运作有效的结合起 

【课程目标】 

?    适合于管理层：因为物流是企业第三利润源泉 

?    适合于财务人员：因为物流是开源节流创造企业利润的根源  

?    适合于采购人员：因为物流与采购密切相关  

?    适合于销售人员：您可以由本课程了解到客户的物流要求  

?    适合于IT人员：IT与业务流程是相辅相成的  

?    适合于HR人员：由此，你可以从应聘者中找到合适的物流人才 

?    适合于客户服务人员：因为物流服务是您工作的一部分 

【培训形式】 ◆ 采用案例分析、演练、小组讨论互动式教学

课程大纲

【课程大纲】 

一．企业经营面临的挑战 

1．令人震惊的胜利 ：多家世界500强的重组 

2．失败的苦恼：风光不再的零售巨头凯玛特   

3．现代物流与供应链管理：一场代价昂贵的胜利 

4．新的竞争方式 

⊙案例：ZARA的极速供应链传奇 

二．快速而深刻的认识和理解物流 

1．对物流的业务需求 

2．从局外人的角度看物流  

⊙物流网络与设施 

⊙企业需求、供应和现金流管理 

⊙采购和配送管理 

⊙物流管理的复杂性和变化性 

3．物流成本与企业第一、二、三利润源泉  

4．一体化的供应链管理 

⊙准时供应计划 

⊙零售补货计划 

⊙计划的问题 

⊙“零和游戏”与博弈理论 

⊙合作制胜 

5．企业战略 vs 物流战略：日本为什么会失败？  

6．物流规划和物流战略  

三． 物流运营管理 

1．内部和外部物流审计 

⊙物流系统管理的宗旨 

⊙物流客户服务管理 

⊙物流前置期管理 

2．物流规划结构 

⊙物流网络的优化与设计 

⊙库存流动规划 

⊙物料流的整合 

⊙设施选址和布局优化 

3．供应源的规划 

⊙供应商开发和采购管理 

⊙总采购成本管理 

4．产品物流设计与生产方法管理 

5．仓储规划管理 

⊙仓储管理理由 

⊙仓储管理计划和方法 

⊙仓储管理优化 

6．运输计划管理 

⊙配送管理 

⊙运输管理方法 

⊙案例：公路运输运营参考模型    四．利用物流来改善运营绩效 

1．物流运作与产品定价  

2．销售人员的基本物流知识  

3．物流对采购的配合  

4．物流运作对物流的影响：隐藏的物流成本  

5．客户的物流服务  

6．ERP系统中看不到的物流  

7．物流对公司组织结构的影响  

⊙案例：物流经理的困惑 

五．企业各个部门对物流的支持 

1．物流人才的培养  

2．让ERP适应企业物流而不是企业物流适应ERP  

3．对客户的服务水平  

4．激励机制  

5．财务对物流的考核  

6．采购，物流，生产和销售的协调  

7．价值链一体化  

⊙案例：合作产生价值  

六．综合案例：没有最好，只有更好