跨部门沟通与协同

课程背景

• 日常工作中，您有过这样的感受吗…
• 为什么一件事情由一个人主导，其他人往往不会主动配合？甚至不配合？

部门间的“交叉”和“微妙”关系该如何处理？

• 怎样才能打破“部门墙”，克服部门间的沟通障碍？
• 一线同事在前线拼得“你死我活”好不容易搞定客户，没想到却“后院起火”
• 为什么在与其他人发生争执时，常常认为是对方的错？
• 如果把组织比作人体的话，各个部门就好比人体的各个器官（都有用）；部门间的沟通和协作就好比
• 人体的血液循环，如果循环不畅结果可想而知。
• 所以只有彼此双方的高效合作，才可能发挥“1+1>2”的效应。
• 彼此间沟通和协作的程度越高，组织的效率才越高。
• 跨部门的水平协作比起上传下达的垂直分工，其实更复杂也更重要。

工作中我们常常发现以下看似矛盾的现象

• “人和人之间越是不交流，好像就越没有问题…”对吧？
• “越是交流，矛盾和问题就会越来越多…”正常吗？
• “人和人之间越是接近，越容易发生摩擦。”为什么？
• “遇到情绪化的人，你越讲道理，对方理亏却越发的火气十足。”怎么办？
• 有句古话“有理走遍天下”而回到职场和社会，您可能发现很多时候则变成了“有理寸步难行”，
• 仔细想想您还会发现，这条不成文的定论除了在职场，有时在家里也往往如此…
• 如何把握沟通中的“宪法”，有效处理“冲突”，掌握其潜在的规律，是每位职场人士的必备要求

课程目标

期待提升沟通效率

期待改进个人（跨部门）关系

期待个人影响力提升

课程收益

理清跨部门沟通的误区

有效的识人阅人

提升职场沟通（跨部门沟通）的水平

掌握五个影响沟通效果的工具

有效的认知和理解冲突

提升职场沟通和部门间协作能力

有效提升自身的影响力

课程特色

• 理论和工具相结合，课程接地气，一听就懂

“课程、工具、方法”实用性强

• 互动多、演练多，还有角色扮演等着你

学员在积极参与中获得收获

参训对象

核心骨干

部门管理者

授课形式

• 知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

品牌课程

卓越管理能力提升

高情商管理者

跨部门沟通与协作

服务客户

• 西门子、卡特彼勒、航星工业、赛腾电子、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、九洲制药、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、即富支付、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等

学员心声

• “我们的管理层都非常喜欢邹老师的培训，互动性很强，深入浅出，大家受益颇丰！”
• ---- 德尔福 汽车零部件 培训经理 Lisa Bao
• “邹老师的管理课程已成为我们上航的精品课程之一，作为每年对我们对机长，乘务长，和地勤班组长培训项目的重点课程…”

----上海航空 人力资源部 林总

• “邹老师的表达热情，幽默，通俗易懂。课程实用，深受大家的好评…”

----均胜普瑞 HRD Danny Lin

• “Bobby 老师的情商课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在管理中的行为和语言
• 是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢
• 老师的分享，受益…”
• ---- Sam’s 北京 总经理 Mack Mu
• “Bobby 老师的情商领导力课程深受大家喜爱，每次来我们总部讲时，大会议室都会爆满…”
• ----摘自 沃尔玛中国区副总裁Angela Koo