首席质量官(CQO)战略营：质量领导力驱动企业增长

课程大纲

第一天：战略升维 —— 成为CEO的质量合伙人

• 核心主旨：从“职能思维”到“战略思维”，让质量负责人成为决策层的战略合伙人

上午：战略洞察与解码

开篇破冰：质量高管困境破局与角色诊断

模块一：企业战略与质量战略的精准对接

质量甜蜜点：平衡成本与风险

成本领先/高端化/出海战略下的质量战略调整

实战演练：绘制企业《质量战略地图》

下午：质量责任制的顶层设计

模块二：质量责任制的三层架构

决策层：CEO及高管团队的战略/资源/文化责任

执行层：业务部门负责人的流程/标准/改进责任

操作层：工程师/一线员工的执行/反馈/自检责任

模块三：质量责任的穿透机制

嵌入任职资格、绩效考核、晋升标准

一票否决权的设计逻辑与执行机制

晚上：私董会专场

• · 主题：一票否决权如何落地？质量责任制如何真正发挥作用？

第二天：战术革新 —— 组织进化与AI赋能

• 核心主旨：从“人治”到“数治”，打造自我进化、数据驱动的质量免疫组织

上午：组织穿透 —— 让质量责任成为全员共识

模块四：质量目标的穿透式分解

SIPOC工具识别关键流程与客户关注点

从“质量指标”到“客户关注的运营指标”

• 指标穿透：客户满意度 → 研发/工艺/采购/生产/物流/销售/客服 KPI

现场演练：完成《客户满意度指标分解地图》

模块五：质量团队的能力进化

• 关键岗位人才画像与评估标准，识别“救火队长”与“防火专家”

高管赋能：培养业务负责人的质量能力

从“监督者”到“赋能者”的进化路径

下午：价值量化与AI赋能

模块六：不良质量成本损失（COPQ）的识别与量化

质量成本四分类、内部/外部损失核算

质量改进ROI计算：用一页纸向决策层汇报

模块七：AI赋能质量管控 —— 共创工作坊

• AI驱动的全流程质量监控：异常识别、预警分级、责任联动
• AI辅助根因分析：NLP提取失效模式，智能推荐解决方案
• FMEA动态活化：从“年更”到“日更”，自动同步设计规范
• 质量责任制的数据化运营：责任履行情况的AI自动采集与分析

模块八：结业工作坊 —— 90天战略级行动计划

• 输出：质量战略汇报框架+质量责任制落地计划+ 指标分解地图+ 同僚赋能计划+ AI试点方案

颁证

讲师介绍：柯老师

质量管理专家、精益和六西格玛黑带大师

• 全球500强企业高管经验，具有全球和地区管理经验

25年外企高管职业经历覆盖日资、美资和欧洲企业

近10年企业管理培训及咨询经验

工作经历

教育经历

擅长领域

• 关注组织的经营管理质量，具备丰富的质量、精益生产和六西格玛管理经验，曾经领导汉胜公司获得美国联合技术公司的ACE金牌(相当于美国国家质量奖)，也是银牌的主审官。
• 公司研发、供应链、制造、安装、维保各个价值链的赋能，持续提高内外部客户满意度，减少浪费，提高效率。
• 熟悉质量管理、环境管理和职业健康管理体系管理，审核做诊断和基于业务价值的改进建议。
• 培训：汽车行业五大工具(APQP、FMEA、PPAP、MSA、SPC)、六西格玛工具、精益生产管理工具、质量管理体系内审员等等。
• 结合业务发展要求，识别改进项目并做指导：Kaizen改善项目、VSM(价值流程图)改善项目、3P(生产准备过程)改善项目、流程SIPOC分析等等。
• 跨国业务和多工厂业务协同发展的建议。
• 各个职能部门业务考核指标的顶层设计。
• 2015~至今 | 企业管理培训及咨询 | 某企管
• 2022/2-2024/8 | 中国区制造质量总监 | 蒂升电梯
• 2019/7-2020/7 | 高级全球质量总监 | 迅达扶梯事业部
• 2016/11-2019/6 | 中国区工程质量总监 | 奥的斯电梯
• 2007/7-2016/7 | 亚太、中东、非洲和拉美地区质量总监 | 海沃氏家具
• 2002/4–2007/6 | 质量和ACE经理/管理者代表 | 汉胜工业设备
• 1999/7–2002/4 | 技术和质量经理 | 上海自润轴承
• 1996-1999 | 材料科学与工程 | 硕士 | 西安交通大学
• 1992-1996 | 金属材料及热处理 | 本科 | 西安交通大学