5月20 上海 跨文化沟通和管理

课程大纲

讲师介绍：刁老师

职业经验

• 任某企管特聘资深培训讲师/咨询顾问。拥有20年知名商学院、物流、汽车行业、头部互联网和消费品行业等外企和民企的学习与培训、人才管理与发展和文化建设等项目的经验。从调研诊断、搭建框架到模块内容涉及及落地执行都有丰富的理论和实操经验， 其中包括很多从0到1的开创性项目。
• 刁老师在德国、西班牙和美国都有工作和求学经历。她也多次在欧洲、美国、东南亚各国、北亚主持和落地学习发展、人才和领导力项目以及系统上线的项目。她在领导和实施变革项目方面拥有丰富的跨文化管理经验。她最近作为人力资源 PMO 和 OTD 职能顾问完成了两个并购项目（中资且也收购一家位于德国的 HAVC 业务，此业务被一家美国公司剥离；另一家在南非的加热器业务部门被一家欧洲公司剥离）。

专业领域

• 人才画像和选材招聘、人才测评和发展、领导力发展、目标管理和绩效管理

高管团队融合、商业故事演讲

• 团队融合与沟通、跨文化管理、出海人才梯队规划和建设

企业文化的梳理、宣贯和落地

多元、真诚与包容

资质及教育背景

上海交通大学应用语言学硕士

IESE 全球高管工商管理硕士

部分服务客户

• AMD、延锋彼欧、巴斯夫、阿斯利康、北济、安进制药、JAS、曹操出行、恒隆地产、亨通电缆、中华联合保险、申联生物、Homedepot、美的国际物流、中核集团、中广核集团、中粮贸易、英联农业、中国银行、中国建设银行、上汽集团、中远海运集团等
• 感受表层现象 冰山效应 Iceberg culture 文化冲突 Culture collides | 学习底层理论 多样性之轮 Wheel of diversity 刘易斯世界文化模型 Lewis Cultural Triangle Model | 介绍亚文化 各国典型文化心态理解不同文化心态在工作沟通中应用 | 了解不同工作风格 解读决策/权力风格时间管理和项目管理处理未知和变化国际化工作语境中的沟通策略直接和间接沟通方式警惕非语言沟通 | 建立信任 不同文化导向下的信任建立法则四步走看待不同拥抱差异，珍爱多样性

内容 | 活动与互动

• 热身活动：现状分析与反思 (管理变革 / 学习敏捷性 / 制胜策略 / 提升效率 / 变化环境中的创新沟通) 反思：多元化之轮 | 个人与小组得竞争性游戏
• 文化与国际化人才： 国际化人才的Π模型 文化冰山模型与文化碰撞 历史与哲学视角下的文化差异起源 | 互动式分享
• 文化导航： 不同国家文化思维模式（根据客户出海或者协同的国家与地区确定） (理解文化思维模主要特点式及其对工作场景的影响) | 世界咖啡和小组分享 视频 讲师总结
• 场景深入：拥抱差异化工作风格 I 沟通密码：高低语境、直接vs委婉反馈、有效说服的原则、沉默是金，社交距离 权力与激励：层级vs扁平、授权vs控制、执行服从vs主动提案 | 互动式分享 案例讨论 视频
• D1 总结： 个人的文化适应策略 领导力的一致性原则 | -
• 热身活动：Human Bingo Game (多元化团队的沟通与激励) 反思：多元团队的优势 | 热身游戏
• 场景深入：拥抱差异化工作风格 II 时间和项目协作的节奏：单任务vs多任务、项目周期和优先级管理、过去 vs 未来时间导向 | 互动式分享
• 场景深入：拥抱差异化工作风格 II 思维的逻辑：问题分析与解决、不确定性规避 建立信任：任务vs情感、信任积累和破裂修复 | 互动式分享 案例讨论 角色扮演 视频
• 场景深入：亚文化中组织（公司）文化 Lewis Triangle文化问卷 文化洗脑和出海企业中的文化与制度调试 | 互动式分享 案例讨论 视频
• 珍惜差异，拥抱成果 建立学习敏锐性 – 国际化人才和领导力的元能力 | 视频 互动分享