压力与情绪管理

课程大纲

模块一：问题的发现

从职场的角度来解读“什么是压力？”

小互动：“建立压力词典”

压力六大征兆（信号的捕捉）

正确的认知和看待压力

模块二：压力的自我认知

从三个方面来解读职场的压力

自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）

压力的寻求者

压力的承受者

压力的处理者

如何扮演好“压力的处理者”角色？

思维方面：有效区分“事实”和“假设”

• 行为方面：积极主动，要事第一
• 有效的解压方式 — “增加观察点”和“提升积极比”

单元总结：建立解压工具量表四象限

模块三：压力的自我管理

解析压力源

时间性压力源

精力性压力源

情境性压力源

预期性压力源

压力源的“四维度”化解方法

针对以上不同的压力源的相应处理方式

现场练习与案例点评

• 压力管理的工具：目标管理九宫格 – 更好的设立工作优先级，缓解工作压力
• 压力管理的工具：目标管理价值树分解法，确定并关注引领性指标，让自己忙到重点

“如何增加个人弹性”--- 如何在压力下保持坚韧

• “压力曲线”模型的建立，找到自己的P点

如何做好P点的预警

在P点不应该做什么？（自我对照）

• 有效增加心理韧性，提升复原力（重点）

模块四：情绪管理

情绪

何为情绪？

情绪对工作绩效和团队协作的影响

你如何看待负面情绪的作用？

情绪的五大特点以及在职场中的反映

情绪管理的工具

自我控制

情绪冲动的作用时机

了解自己的hot button “情绪触发点”

• 职场中常见的触发情绪失控的五大情境（自我对照和自我警示）
• 面对强烈的负面情绪时，如何做好“刹车”的六秒法则

结合职场案例做现场练习

自我调节

• 为什么不同的人面对同样的问题，情绪表现的不一样？

情绪调节的重要性和意义

• 工具：情绪调节的“红黄蓝”法则（宽容接纳 - 积极解读 - 转移注意）

职场案例：Andy在会议后的自我调节

自我疏导

情绪疏导的运用时机

情绪疏导的工具：掌握ABCDE法则

ABCDE法则在职场中的运用和体会

五大常见职场情境案例练习和反思

• 如何积极影响他人的情绪，促进沟通协作？（课程进阶）

讲师介绍 ：邹老师

资深培训讲师/咨询顾问

16年培训经验、10年企业内训经历

DDI 授证讲师（领导力方向）

EQ-i 2.0 国际情商认证

• Thomas International DISC 认证
• 长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人

曾任安然纳米总部讲师、华东区域拓展负责人