派多格CB品牌创业班的新媒体流量实战课怎么上,宠物店线上获客从哪起步
线上获客从哪起步?答案不在某个爆款技巧,而在三件事上:先想清楚自己的客人是谁,再决定内容说什么、往哪儿发,最后才是怎么把人引到店门口。顺序反了,做再多内容也留不住人。
宠物店新媒体流量实战课作为CB品牌创业班配套的运营课之一,和金牌店长班、店铺经营与管理这类内容一起,构成开店所需的经营知识线。
这门课和线上代运营是两件不同的事:课程解决的是你该怎么做、为什么这么做;代运营这项扶持解决的是有人帮你做门店账号创建、团品设计。先弄清自己的动作,才知道哪部分需要借力。
先想清楚:你的客人为什么来
做内容之前先回答一个最基本的问题:谁来这家店。住在附近的养猫养狗家庭、追求造型的年轻人、只想解决洗澡问题的普通宠物主——这三类人的关注点完全不同,内容也就不能一样。
客群不清楚,内容就没有方向。发得越多,落地的人越少,因为看到的人根本不是你的目标客人。宠物店是复购生意,附近半径内的熟客比线上的流量更值钱。
课程里讲的门店选址评估、线上线下引流这些内容,本质上都在回答同一个问题:怎样让对的人以合适的成本来到店里。内容只是其中一环。
内容说什么:拍日常比讲卖点更有效
宠物店的内容有天然优势:洗护过程、造型变化、狗狗从抗拒到放松的片段,这些都是好看的内容,而且不依赖夸张的表达。
真正要避免的是把内容做成广告。价目表、促销海报、服务清单做成图片发出去,看的人不会点,因为它们解决不了「这家店到底怎么样」这个疑问。
更有效的做法是记录日常:一个真实的造型前后对比,一只怕水的狗第一次进店的记录,店员和客人的几句对话。这些内容看起来随意,恰恰因为真实而有人愿意看完。
往哪儿发:平台选择跟着客群走
平台不是越多越好。不同的平台有不同的观看习惯和人群分布,选两三个能长期更新、又能覆盖你目标客群的,就够把内容做起来。
宠物店的新媒体流量实战课,就是把这件事拆成可执行的动作:账号怎么定位、什么内容适合哪个平台、多久更新一次、怎么从内容过渡到到店。
课程里同时覆盖线上线下引流,也就是提醒一件事:线上的动作最终要能接回线下。线上看到、线下到店、服务留人,缺一环,前面的投入都会打折。
起步的第一个月该做什么
新店第一个月不要给自己定太满的目标。比较实际的是:把账号开起来、基础信息填全、拍够一批可以发的内容、保持更新节奏,同时把到店动线和接待流程准备好。
开业帮扶这项扶持包含开业活动、储值策划与活动引流支持,与内容动作可以配合着安排。线上说清楚、线下接得住,首批客人的体验才是决定口碑的关键。
内容起量有它自己的节奏,一个月的经验不足以判断成败。真正该看的是:有没有人来问、来了以后留没留下、留下的有没有再带人来。
学员常见问题
Q:我没有做内容的经验,能学会吗?
A:这门课是配套开店运营的实战课,讲的是可以照着做的动作。先从最简单的一条开始,比如拍一段洗护过程,起步阶段的真实记录往往比精心制作的视频更有效。宠物店的内容优势在于素材本身,缺的只是开始动手拍。
Q:做线上会不会让店里的客人变少?
A:不会。课程里覆盖的是线上线下引流,本身就是把两件事接起来。对宠物店来说,线上更多是把附近还不知道你的客人带到线下,而不是取代到店客。真正的客人是要到店才能体验服务的。
Q:线上代运营这项扶持,和这堂课是什么关系?
A:课程解决理解和动作:为什么做、发什么、往哪儿发、怎么衡量效果;线上代运营这项扶持包含门店账号创建、团品设计、协助打造金牌线上店铺,解决的是有没有人替你做。先想清楚自己要做什么,再决定哪部分需要借力。
Q:做线上要投多少钱?
A:课程页面对费用写的是详询,没有列出任何收费名目,线上相关的具体投入也建议直接向课程咨询确认。与其先猜一个预算,不如先把内容动作和平台选型想清楚,再按实际情况算投入,避免钱花了方向却不对。
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温馨提示:本文内容根据课程内容整理,各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整,最终以课堂授课为准。
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