课程定位

企业要把新技术真正用进业务，经常碰到同一个选择：把手头的流程做得更可靠，还是先投一块新业务？这场主旨演讲围绕“存量提质与增量拓新”展开，从产业转型的角度讨论二者怎样互相支撑。适合手上已有项目、需要与经营团队明确投资顺序的人。

课程内容与学习重点

让业务问题决定采用什么技术

先把现场问题写成可以观察的现象，比如客户申诉在哪个环节积压、生产交付何时需要重复录入、质量检查为何无法追溯。这样才能判断工具用于补信息、减少重复作业，还是改善业务协同。如果一个技术能做演示，但从一线取数、交接和事后复查仍靠手工，试点就要保留人工处理通道，并明确何时评估改造是否产生了收益。

找出已有业务能支持的新机会

客户关系、渠道、交付与服务沉淀都有可能帮助企业试新方向。可以把现有资源按可共享程度分组，问清哪些只适配原流程，哪些可以重组为新的服务。再把未经证实的增长假设单列，分别核对客户愿不愿意尝试、公司能不能稳定交付，以及新增环节会占用多少岗位时间。演讲主题可帮助听众思考新旧业务如何相互借力。

给两类投入设不同检查点

已有业务适合从稳定性、返工率和交付时间检查变化。新业务需要找到愿意反馈的目标人群，确认试用后的续费、留存或复购是否能解释投入。两类项目都可以定结束条件，但不能用同一把尺子机械比较。可从演讲中记录阶段性目标、职责与可复用的做法，回公司后再按自身的业务成熟度调整。

例如，一家公司准备让智能工具接手报价预审，又想将同一套能力扩展成面向客户的服务。清楚内部报价错误集中在哪里以后，可以先核对资料字段、审查规则和人工复核比例，再讨论公开产品要新增什么支持。逐项写下现有流程和新服务的前提，有助于判断哪些能力可以共享，哪些因客户权限、数据隔离与交付责任需要单独建设。

适合人群

适合负责数字化改造的业务经理、经营项目负责人、产品团队和传统业务管理者。部门之间存在分歧时，可由技术与业务同事分别带来一页材料，共同讨论预期改进与现实条件。已有试点的同事，可以把预期指标和目前收集到的反馈带来对照。

开课与报名咨询

邀请函安排本场在2026年12月12日09:30-11:00于北京举行，形式为开幕主旨演讲。本页按独立议题介绍这个日程时段。咨询可以说明拟听议题和日期，了解入场、整体参会或相关活动的参加条件。是否可以仅参加本时段及对应费用，需按实际安排确认。

参加前可以准备什么？从两个真实项目各挑一个业务难题，分别写清当前做法、业务损失和可能获得的支持。准备一条能被反驳的假设，比如把某个环节改成半自动后是否能降低返工。便于听到多种企业做法时判断差异。

听完怎样用到工作里？为各项目各选一个两周内可检查的节点，负责人记录目前基线、需要的样本和复盘日期。对流程成本、客户体验、交付安全分别留痕，便于管理层看出一项改造究竟改善了哪里。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。