课程定位

消费者的选择可以因为体验、口碑和实际使用问题发生变化。原会议将新消费中的产品主义单设为专题，围绕做好产品、跟踪顾客实际行为和沉淀经营经验展开。可把概念落到建样、访谈、重复使用与售后反馈，形成适合团队检验的学习问题。

课程内容与学习重点

追踪用户在使用中的取舍

产品定位不仅涉及谁愿意关注广告，还涉及消费者如何在生活情境中比较、购买和使用。选一个典型使用过程记录物品由谁接触、何时需要以及发生什么困难，比较用户说法与实际看到的行为。在样本明细中注明对象及情境，避免总是根据同类铁杆用户理解所有消费者。

按问题来源组织产品改进

把用户遇到的不便拆成材料和性能、操作方式、导购说明、仓配以及后期服务。讨论同一条建议在不同消费场景是否仍适用，选影响较大、能够复查的一项先试验。可根据共同设定的条件展示两个产品样品，记录使用顺序、所需时间和出错动作，比较改进是否真的减少了操作困难。

建立支持长期投入的反馈路径

产品经理、设计、质量和一线服务人员可以在同一份资料中保留客户的实际使用证据和团队的判断。正式改版前明确哪些反馈可用最小变化验证，哪些需要考虑采购和服务条件。形成适用范围、取舍理由和复验方法，便于下一次调整建立在可查清的资料上。

例如一款新杯子推出后收到许多“外形好看”的反馈，但复购没有变化。先根据实际使用环境理解清洗、携带及与现有物品配合时的细节，再挑一个成本可控的改进测试。然后将使用效果和广告触达分别统计，避免评价产品时只回看发布当日的订单。

如果已有一份产品反馈或退换货统计，可以先选一个具体问题，尝试用一张卡说明它如何影响消费者的使用，再向会议发言者咨询其他团队怎样组织反馈。发回公司复盘时，保留录入时间与证据来源，以便讨论能够回到同一项业务观察。

适合人群

适合消费品牌、零售产品经理、用户研究、质量改进及有上市复盘需求的业务团队。

开课与报名咨询

原会议日程把这一专题列于2026年12月13日 11:10-11:40，地点为北京国贸大酒店主会场。邀请函将嘉宾列为拟邀。刊载内容为专题议程，实际嘉宾、时刻及能否单独参与请向课程方确认。

已有成熟产品能参考吗？可带着一项当前正在发生的使用问题，将议程讨论与本企业的现场记录对照。消费模式、使用场景及分销条件可能有差异，适合先小范围验证再决定是否扩展。

日程是否对应一整天？原会议安排为多天活动，所列时段只对应这一场讨论。是否可按专题参加、需要何种通行凭证以及具体费用，请结合主办方最终日程和正式通知核对。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。