管理者.情商领导力公开课课程特色与背景

培训议程/Agenda

上午 下午 

Ø 08:30-08:55 签到 Register Ø 12:00-13:00 午餐 Luncheon 

Ø 09:00-10:30 培训 Training Ø 13:00-15:30 培训 Training 

Ø 10:30-10:40 茶歇 Coffee Break Ø 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break 

Ø 10:40-12:00 培训 Training Ø 15:45-16:30 结束Training end 

概述/Overview  

◎课程背景：

管理者相关内容导读“管理者” 管理的实践-提升管理绩效的行为密码  东莞 2021/1/15(2天)管理绩效提升课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者全面理解管理内涵，掌握提升管理绩效的行为密码，通过体验、分析、应用、演练的四步管理实践，让管理者将使用与优秀管理绩效相关的关键行为密码转化为管理的主动性和自觉性。

仓储匠人仓库实战力培训  济南 2021/1/15(2天)仓储匠人仓库实战力培训，内容主要有仓储匠人十七年实战认知，仓储人所需要掌握的物流基础知识，仓库管理者要有供应链思维，运营好一个仓库需要具备哪些条件，仓库管理者野战能力训练，仓库布局和库位设计影响哪些效率等，旨在使学员掌握仓储匠人仓库实战力技能。

大型情景模拟团建《战国风云》课程  北京 2021/1/15(1天)大型情景模拟团建《战国风云》课程，旨在了解作为一名合格的管理者应具备的素质和能力，了解影响市场策略分析要素，相关的工具和模板运用，掌握市场策略分析的关键，学会在格局混乱的乌卡时代中，选择适合公司发展的策略，并达获得最后的成果；多维度提升学员领导力，加深团队对共同目标的理解，合理配制团队内部有限的资源以获得团队总体利益的最大化。

组织变革管理实务  北京 2021/1/18(2天)组织变革管理培训，内容涉及变革的基本类型与方式，将新方法融入企业文化，突破变革的思维障碍，变革的领导等，以企业管理者的观念变革为先导，针对变革中常见的失败原因，帮助人们掌握变革的操作步骤与策略，并学会克服变革障碍的方法，从而有效推进变革、完成变革并巩固变革的成果。

.情商领导力相关内容导读“情商领导力” 情商领导力-压力时代管理者的必修课  广州 2021/1/21(2天)情商领导力-压力时代管理者的必修课程，旨在测评领导力风格测评与解析、情绪胜任力测评与解析；掌握构建高情商领导力的有效方法；提升团队辅导能力、领导力；提高团队绩效。

管理者.情商领导力公开课  其他 2021/3/19(2天)管理者.情商领导力公开课，本课程是结合积极心理学、认知心理学、成果导向教练、TA沟通分析、表达较强。并通过案例解析、情景模拟和教练技术的方式呈现，而是让员工自己去挖掘自己的内需，找到改变行为的路径，真正实现情商修炼。

课程是根据新生代企业人员的特征研发的管理类培训课程。对于执行团队，关键的就是团队的执行力，作为团队的管理者需要具备运用情商思维“强化领导力相关内容导读“领导力” 大型情景模拟团建《战国风云》课程  北京 2021/1/15(1天)大型情景模拟团建《战国风云》课程，旨在了解作为一名合格的管理者应具备的素质和能力，了解影响市场策略分析要素，相关的工具和模板运用，掌握市场策略分析的关键，学会在格局混乱的乌卡时代中，选择适合公司发展的策略，并达获得最后的成果；多维度提升学员领导力，加深团队对共同目标的理解，合理配制团队内部有限的资源以获得团队总体利益的最大化。

中高层经理卓越领导力修炼  上海 2021/1/16(1天)中高层经理卓越领导力课程旨在帮助学员透彻领悟领导力的核心理念；准确把握领导行为风格的典型特征；掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法；掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径。

从技术走向管理-研发经理的领导力与执行力  深圳 2021/1/18(2天)从技术走向管理课程分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑，总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题；帮助学员掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变；了解从技术走向管理的五个好习惯；掌握与领导沟通的方法技巧。

卓越领导力提升训练  北京 2021/1/18(2天)卓越领导力提升课程培训，旨在使学员明确自身责任和角色类型；改善习惯了的领导方式；索激励下属技能；了解冲突特征与管理要点；增强团队精神和凝聚力；掌握角色分析与互补技巧；促进有效沟通与协调。

技巧”、“强化业务执行能力”、“有效执行团队人员管理”等基础能力，才能达成“愿意做、能做好、大家齐心合力做”的期待，实现热情、积极、主动、相互配合、协同为一的效果。本课程是结合积极心理学、认知心理学、成果导向教练、TA沟通分析、表达较强。并通过案例解析、情景模拟和教练技术的方式呈现，而是让员工自己去挖掘自己的内需，找到改变行为的路径，真正实现情商修炼。◎课程收益：

从以往经验分享入手，了解下属对管理者的期待；

了解解决团队成员发展困惑的方法；

掌握自身在日常工作中的情绪处理和自我管理方法；

掌握日常工作中下属的情绪和不当行为的处理方法；

梳理与其他班组、部门共事时的障碍因素、解决方法和为了良好的协作而应必备的行为要素。◎课程逻辑及课程模型：

课程讲授是遵循从认知到思维，从行为到意识的转变，故课程大纲按这个逻辑推进课程进度更符合人的学习方式

课程大纲

第一讲：管理者情商认知

一、课程引入

用智商解决问题，用情商面对问题

【案例】黄 渤的高情商

1. 智商与情商在职场管理中的作用

2. 智商与情商的互补性

3. 情商是管理者必备的“软技能”

二、什么是情商

1. 企业变化与领导者的角色转变

2. 高情商≠好好先生

3. 情商的 5 个维度 16 个能力

自我认识维度（情绪自觉、自我肯定、自我实现）

自我表达维度（情绪表达、独立、坚定直率）

人际维度（人际关系、同理心、社会责任）

决策维度（现实判断、问题解决、冲动控制）

压力管理维度（灵活、抗压、乐观）

附加维度：快乐

4． 分析和确定你的情商发展重点第二讲：团 队 领 导 者 的  感 召 力

一、预 见 未 来

1. T e a m成 员 期 待 的 领 导 者

2. 让 下 属 热 情 工 作 的 领 导 力 行 动 模 型

3. 拥 有 梦 想

4. 给 下 属 梦 想

二、阳 光 的 领 导 者

1. 活 动 体 验：《M i s s i o n  I m p o s s i b l e》

2. “热 情”的 服 务 员

3. 找 到 热 情 的 源 泉

4. 阻 挡 热 情 的 4 大 障 碍 解 决 

5. 摆 脱 负 性 情 绪第三讲：企业中冲突管理

一、冲突与冲突产生的原因

1. 寻找冲突

2. 研讨制作冲突情景视频

3. 什么是冲突？ 

4. 冲突水平与组织绩效之关系

5. 你的冲突价值观是什么？

6. 冲突产生的原因

7. 变化带了什么冲突

8. 如何正确看待冲突

9. 良性冲突还是恶性冲突？

10. 冲突的过程

二、冲突管理的策略与方法

1. 冲突管理的5种基本解决策略

2. 运用沟通分析技术提升冲突能力

3. 四种不同的基本处事态度

4. 沟通分析化解冲突

5. 必知的五种性格

第一种(CP部分)

第二种（P部分）

第三种(A部分)

第四种(FC部分)

第五种(AC部分)

6. 冲突管理分析第四节、有情商的沟通

一、沟通的类型

1. 沟通效果来源的三个方面

2. 沟通的三种分类

【测试】“照猫画虎”

二、口头沟通——提升你的说服力

1.沟通对象分析

听众分类

听众已知

你的建议会触动谁的蛋糕

【练习】你的沟通对象分析

2. 明晰你的观点

伯克的五因元素

【练习】你的五因元素沟通设计

3.口头表达的结构

表达是一条“鱼”

一句话清晰你要表达的内容

【案例分析】电梯法则与内容提炼

【训练】对上司、同事的电梯法则运用

4.有说服力论证技巧

逻辑的力量：演绎、推理、类比、对比

【故事】芹菜与房价、爱国民党、新木桶原理、机务人员对比

【训练】让下属改变想法

有利的说服：数据、事实、细节

【视频分析】5分钟改变你的用纸习惯

【练习】如何让大家接受新要求

三、非口头语言沟通——提升你的亲和力和影响力

【视频分析】他用什么影响你、感染你？

1. 非语言表达的SOFTEN原则

2. 语音语调的5P原则

3. 沟通距离分析

【体验游戏】你的感觉

4.运用目光进行有效沟通

5.用手势、表情进行沟通

【视频分析】优秀沟通者的非语言沟通分析

【训练】非语言沟通综合演练四、发问与倾听——提升你的理解力和判断力

1. 发问技巧

2. 智慧发问5W1H

3. 同步侧移

4. “鹦鹉学舌”

5. 六秒钟原则

6. 不易察觉的同步课程复盘与计划

1.课程收获价值提炼

2. 大格局／高情商的领导力发展路径

3. 情商提升行动计划

课程主讲

冯卓老师

BEST管理学院 培训导师

中国民主同盟 盟员

人社部(SYB/IYB)创业培训师、创业咨询师

国际劳工组织创业培训(SIYB、GET Ahead、GBO)三大项目培训师

中国就业促进会创业专业委员会专家顾问

人社部网络创业培训项目核心技术专家

中国质量认证中心（CQC）签约培训专家

石家庄佐航教育科技有限公司总经理

创业培训和教育服务领域：

十七年专注从事创业创新技术服务以及工作，服务范围涉及大陆地区所有省份。

作为全国首届创业专项大赛创业技术专家，参与修订和审核相关竞赛技术标准；参与各类创业创新大赛四十余次；策划10余次大赛，也是人社部首届及第二届全国创业培训讲师大赛策划专家之一、总决赛评委。

参与编写或编审创业相关教材十余本，如：《创业培训管理人员指南》、《创业培训讲师指南》、《创业指导师》、《创业实训（导师版）》《网络创业培训（电商版）》、《创业实训学员版（安徽省）》、《SYB创业培训讲师手册》、《IYB创业培训讲师手册》、《创办你的企业—农村劳动力版》教材、新版《GYB产生你的企业想法》和《SYB创办你的企业》、《职业院校创新创业教程》等教材。

主讲课程：

《企业内训师建设与培训》

《主管能力提升赛训项目》

《情商领导力》

《培训项目开发与课程设计》

《沟通管理》

《创新思维解决问题》

《团队管理与团队建设》

备注

课程费用：4980元/人RMB（含培训费、资料费、午餐、税费等）