课程定位

部门之间常常都在完成自己的任务，但对前后顺序、资源优先级和交付标准有不同理解。课程从部门之间的信息传递和利益差异入手，讨论冲突如何发生、如何回到共同目标和下一步行动。

课程内容与学习重点

看见部门之间的边界

从职责分工与部门目标入手分析部门墙，辨认哪些边界有助于管理，哪些会让工作卡在交接处。结合案例梳理问题、对方角色和各自承担的结果。

让信息传递少丢一步

围绕沟通漏斗认识一条消息如何在转述、筛选和解释中变化。课程从请求、理解和回复三个角度讨论信息如何确认，练习避免各自按原有假设理解同一任务。

识别并适配沟通风格

用沟通风格框架观察不同岗位表达意见、处理信息和做决定的差异。练习针对不同对象调整结构与细节，区分风格差异和实质立场分歧。

把冲突带回共同问题

通过冲突管理和合作案例区分立场、利益和事实，将对部门的评价转成对问题的描述。讨论合作双方可以怎样识别共同目标及可讨论的边界。

形成可观察的协作约定

从跨部门利益整合进入行动共识，将信息交接、责任确认和后续反馈写成团队可对照的行为约定。课程以共同建构为线索，帮助学员整理回岗后可检验的下一步。

适合人群

中基层管理者、部门主管，以及经常需要推动跨部门交接与合作的骨干人员。

开课与报名咨询

2026年12月15日至16日在广州开课，课程安排为2天。学费4980元/人。所列为公开排期。承办机构、名额与报名安排请在报名或付款前确认。

适合解决哪些工作里的沟通问题？

如果经常遇到交接信息不完整、合作方优先级不同，或者同一要求各自理解不同，可以围绕一个真实例子对照课堂练习。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。