课程定位

将跨部门增长、客户营销和用户经营放在同一框架中，讨论企业怎样把客户的初次接触转成可持续的服务关系。课程安排围绕企业的增长分工、客户触达和成交场景展开。

课程内容与学习重点

把增长目标分到相关岗位

辨认不同部门可以承担的增长任务，讨论贡献指标与协作接口的关系。结合目标分歧情境，分析哪些工作要统一口径、哪些需要由具体岗位负责。

从客户流程发现组织卡点

用跨岗位轮岗和共同讨论的视角识别客户转交、信息理解与服务衔接中的困难。对照客户体验中的断点，讨论岗位之间需要补充哪些信息。

按场景开展客户营销

从客户需求、触达方式和沟通过程出发比较营销动作。课堂关注如何辨认不同场景下的用户反应，并把零散观察整理成可检验的增长问题。

建立持续联系的用户体系

围绕用户识别、经营和长期联系的主题，讨论从互动到转化的不同工作。案例有助于区分促成单次成交与为重复购买、服务体验创造条件的动作。

用AI辅助分析与沟通准备

结合销售场景认识 AI 可用在资料归纳、信息准备和内容生成的环节。通过比较不同输出，关注信息真实性、品牌表达和人工确认如何进入工作过程。

适合人群

企业中高层管理者、部门负责人，以及参与增长协作的销售、市场、客户运营与人力岗位人员。

开课与报名咨询

2026年12月12日至13日在广州开课，课程安排为2天。学费4800元/人。所列为公开排期。承办机构、名额与报名安排请在报名或付款前确认。

是为销售团队开的课吗？

销售可以侧重客户互动和成交场景，其他岗位也可以从跨部门增长分工、用户经营和协作流程里找到对照点。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。