课程定位

以全面质量管理为主线，理解如何把顾客要求、供应链质量和过程控制纳入同一管理体系。课程适合想从局部检验转向系统质量治理的制造和研发团队。

课程内容与学习重点

从检验走向经营质量

认识 TQM 的基本理念与发展，讨论质量为什么同时关乎顾客、流程和经营成本。通过供应链视角比较一道工序的局部合格与产品整体质量之间的差别。

建立可运行的质量体系

把质量方针、目标、组织职责与流程文件连接起来，了解 ISO 9001 等体系概念与 TQM 日常工作的关系。结合案例讨论质量职责如何跨越设计、生产和供应商管理。

识别并评价质量成本

区分质量投入与不良损失的不同来源，理解为何同样的检查投入会在不同流程里产生不同结果。课堂关注以质量成本和客户要求判断改善优先级。

从现场发现到问题分析

学习辨认质量问题的来源和分布，区分现象、原因与改进对策。将常见工具放入具体例子，讨论何时需要收集更多事实以及怎样复核改善结果。

推动全过程质量改善

把供应链、工序控制、质量文化和全员参与纳入讨论，认识管理者在持续改进中的角色。结合 TQM 与六西格玛等概念，整理不同改善方式的应用边界。

适合人群

企业负责人、质量和生产管理者、制造现场主管、质量工程师、生产工程师及开发设计人员。

开课与报名咨询

2026年12月10日至11日在北京开课，课程安排为2天。学费4580元/人。所列为公开排期。承办机构、名额与报名安排请在报名或付款前确认。

适合只负责现场检验的人员吗？

适合需要理解上下游质量责任的现场人员。可以把熟悉的一个不良情形作为观察材料，理解它怎样与过程控制和跨岗位协作联系起来。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。