课程定位

把质量策划、现场控制、全员改进和缺陷预防串联起来，理解制造现场如何定位异常并验证改进结果。

课程内容与学习重点

认识流程与质量策划

以制造过程为例理解全面质量管理覆盖的责任和环节。使用流程输入输出的思路梳理客户要求、质量控制点和交接关系，明确哪些数据可以说明过程表现。

讨论质量策划、质量控制和质量改进的不同用途。将关键质量特性与记录、检验和复核要求联系起来，理解质量保证为何需要跨岗位共同参与。

理解波动、抽样和现场异常

从统计过程控制、抽样和检验的基本目的出发，学习如何观察过程数据并识别变化。通过控制图相关练习讨论何时需要调查异常，怎样区分过程波动和个别不合格。

结合现场案例讨论可视化管理、防错和作业人员的作用。练习描述异常发生时点、影响范围和可能原因，为选择后续措施提供事实依据。

全员改进与缺陷预防

通过零缺陷管理和标准化循环，讨论如何将有效做法变成可以执行、检查和维护的标准。将现场改进事项分解给相关岗位，形成具体的跟进要求。

以质量改进过程为主线开展小组练习，梳理问题、分析线索、改进动作及验证指标。关注改进结果在不同班次或工位能否维持，再决定是否推广。

适合人群

适合制造企业运营、质量、品管、研发、工程和供应链人员，也适合参与现场异常处理和工序改进的团队成员。

开课与报名咨询

2026年11月13日至14日在上海开课，课程安排为2天。学费4680元/人。所列为公开排期。承办机构、名额与报名安排请在报名或付款前确认。

内容会涉及统计工具吗？

会介绍统计过程控制和控制图的应用，并结合抽样检验讨论质量风险。

TQM和零缺陷管理都会讲吗？

两者均涉及，课程将整体质量管理方法与现场缺陷预防和改进练习联系起来。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。