课程定位

面向企业财务高管及信用管理学习者，以历史经营情境和客户分类讨论应收账款风险、回收沟通及管理者角色。疫情术语在课堂中作为信用管理比喻，不属于医疗判断；具体催收和法律事项须按实际规则处理。

学习收获

• 通过实际财务报表复盘信用风险。
• 结合专题电影情景模拟，练习收款技巧。
• 通过收款游戏与财务销售角色转换，学习收款应变。

课程特色

• 围绕客户拖延付款、产品服务异议、领导签字和内部流程等电影情境展开模拟。
• 联系政府、经销、直接和工厂客户的不同情境，讨论收款承诺与过程管理；结果取决于客户条件及合法业务执行。

课程模块

模块一、“长风破浪”——客户信用与应收账款管理原则

• 1.“及时”——突破“财务分析”的传统信用评估观念，整合企业内部数据信息，巧用非财务数据建模，实现快速诊断
• 2.“渐进”——学会选择变量，活学活用“账龄表”，全新思路与角度，用数据分流“居家隔离”与“方舱”医院集中收治
• 3.“分类”——学员体验并模拟业务运营数据，建立客户评估模型，快速辨析出四种类别风险客户
• 4.“记录”——共享快速阅读财务报表方法， 体验报表背后记录的 信用分析 交叉逻辑

模块二、忧虑“无症状感染者”——高风险客户辨析与防范

• 1. 真实案例剖析：中国一家名列世界500强企业，2022年的突然面临重重危机，债务人要求其“清盘”，其背后究竟蕴藏多少故事？
• 2. 我的信用与应收账款管理职业生涯：分别属于封控区，管控区，还是防范区？ 如何从封控区到防范区，渴望放飞区？
• 3. 想老板所想：封控期间老板最关心什么？疫情之后的信用管理，我能做什么？
• 4. 我自己怎么样工作的：从“信控”到“风控”的意识形态转换与工作效率提升方法

上午【关键知识点】

• ① 突破“核酸检测（客户信用评估之财务分析）”的传统观念，整合企业内部数据信息，巧用非财务数据建模，实现“抗原”快速自测，
• ② 学员体验并模拟业务运营数据，细致入手，学会选择变量， 建立客户评估模型，快速辨析出“普通发烧”，“无症状感染””与“确诊”三种类别客户，辨析真正的风险
• ③ 模拟真实业务环节，体会业务开拓市场艰辛，创建与业务部门共同认可的客户群体分类，领悟方舱医院“集中监控与管理”的核心
• ④ 合理应对业务部门“逼宫”，尤其2023年经济环境恶劣情况下，前瞻性辨析客户“性格特质”，主动找到信用管理入手点

模块三、“未来可期”——我们“收”的是未来，身临其境的应收账款的催收

• 1.“防”：防患于未然固然有效，但经济下行之际，绝不能因为防，而错失各类商机，信用部门更需要因时而谋
• 2.“控”：及时开展收款行动，更是新形势下，信用管理工作应势而动、顺势而为的工作重点及核心价值所在
• 当前收款环境更复杂，你准备好如何挑战高效收款了吗？ 特别邀请外部专业影视制作团队，创作的长达1个小时的真人演绎电影《应收尽收》，以影视大片模式，通过多位职业演艺人员的倾情演绎，轻松传授收款技巧，享受超值的学习体验。
• 1、电影之《应收尽收》
• - 场景1：我们本来就资金紧张，疫情后更紧张，没有钱支付！
• - 场景2：我们对你们的产品或服务不满意！
• 2、电影之《一路追下去》
• - 场景1：客户搪塞“ 我们会付款的”
• - 场景2：客户领导不签字
• - 场景3：在走流程，下月付款！

模块四、做“收款突击队”，还是打造“信用管理部队” ——黑马团队的价值创造

• 1. 诺贝尔经济学理论（稀缺）在资深信用管理中运用
• 2. 判断与辨别重要信息并确保正确性，避免被业务部门忽视的关键性问题
• 3. 标准化管理文件，与业务部门达成既定现金流回款目标，并确保质量
• 4. 【独家分享】“战术性”管理表格与报告的设计与“战略性”管理报表的演示

下午【关键知识点】

• ① 判定客户N种拖延付款理由背后的原因
• ② 不同客户（政府客户、经销商，直接客户，工厂客户）应收账款催收技巧
• ③ 全新导入：获得客户付款承诺的技巧
• ④ 引入回款过程管理及信息交叉印证，提升客户群体回款能力
• ⑤ 专属管理者的定制环节，调配参与人员的角色与工作定位
• ⑥ 开展大数据数字化，通过管理过程数据，监控异常数据，得到结果数据。

适合人群

企业财务高管及信用管理相关人员。

师资信息

赵老师毕业于交大MBA，具有超过18年信用管理与控制经验，拥有欧洲上市企业大中华区信控总监及20多人信用团队管理的专业经历。曾任邓白氏（中国）咨询顾问，为跨国及国有企业提供信用诊断、管理政策制度、信用管理软件实施和培训服务；亦曾在美标集团、英格索兰集团担任信用经理及高级信用与风险控制经理，曾为联想、上海大众等企业开展培训。以上为历史专业背景，具体当期师资安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。