课程定位

面向希望提升沟通影响力的专业人士，先辨析沟通障碍、感性理性和影响过程，再训练表达、倾听、提问、说服四项行为，最后联系上下级、同僚与生活场景。

学习收获

• 认识影响沟通结果的两个维度与沟通目标。
• 建立双赢的沟通思维。
• 了解影响过程，客观看待和处理沟通障碍。
• 练习充分表达技术。
• 运用积极倾听技术。
• 学习有效提问方法。
• 认识引导说服所需因素。
• 将沟通技术应用到具体工作情景。
• 思考生活沟通和情绪问题的改善方式。

课程特色

• 练习信息反馈、感受标记、共鸣与审慎判断，以及反射、启发和标准面提问。
• 结合汇报、协作、冲突及绩效面谈，使用5WHY和垂直箭头作课堂反思，不替代专业心理诊断治疗。

课程模块

第一章 让你的沟通更具影响力

• 1．沟通为什么无效？
• 沟通的对象：大脑
• 感性PK理性
• 对方为何不愿听你的？
• 2．沟通的障碍与思维
• 3．影响式沟通的目标
• 解决问题并促进关系
• 4．影响他人的过程
• 打开拒绝之门
• 走上“顺从”之路

第二章 影响式 沟通能力 训练

• 1．影响式沟通需要学会充分表达
• 如何让你的表达更客观
• 如何让你的表达更得体
• 如何让你的表达更具体
• 如何让你的表达从受众出发
• 2．影响式沟通需要学会积极倾听
• 信息反馈技术助你表达关注
• 标明感受技术助你理顺对方情绪
• 达成共鸣技术助你赢得对方好感
• 三思而行下结论有助你梳理思路
• 3． 影响式沟通需要学会有效提问
• 测试：你的提问习惯
• 反射性提问技术，助推交流
• 启发式提问技术，影响对方放下“自我防御”
• 标准面提问技术，有助探究“底细”
• 4．影响式沟通需要学会引导说服
• 被说服的五个层面
• 说服的感性因素，看清对方的心理

第三章 影响式沟通在实践中的应用

• 1．工作上如鱼得水
• 如何与上级进行影响式沟通？
• 高质量汇报工作
• 获得上级信赖
• 如何与平级进行影响式沟通？
• 协作共赢
• 化解冲突
• 嬴得同僚认可
• 如何与下属进行影响式沟通？
• 绩效面谈
• 影响下属追随
• 2．生活中幸福相随
• 解决生活中问题，防止“习得性无助”
• 运用5WHY法追问反思，杜绝浪费
• 解决情绪上问题，让自己精进豁达
• 运用垂直箭头法内心自省

适合人群

任何希望提升影响力式沟通的专业人士。

师资信息

石老师，上海财经大学工商管理学硕士，TWI高级培训师、基层管理者领导力高级培训师，曾接受台湾TTT和MTP专家培训。曾在大型日资、欧美制造业和服务机构任生产主管、生产经理助理、总经理助理、人力资源经理，具有十年以上实务及现场人力培训经历，关注员工选育用留、基层管理培养激励、岗位培训和执行。主讲TWI、基层领导力及新生代员工管理，采用引导、互动、案例与实务诊断；曾服务丹佛斯、诺和诺德、诺维信、伊利、日电、万都汽车底盘、盖茨优霓塔、安费诺、西门子、江森、可口可乐和艾利等企业。具体当期师资与资格以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。