课程定位

针对企业中高层、部门骨干和储备干部，结合角色转换、上下级与平行沟通、目标落实和人员辅导，通过测试、案例及模拟练习梳理管理职责。

学习收获

• 认识管理角色定位与职责，增强职业化意识。
• 学习有效沟通的过程与技巧。
• 学习目标设定、分解、落实和检查方法。
• 理解时间与优先事项管理。
• 学习绩效计划、辅导和评估应用。
• 了解员工激励与下属需求。
• 学习领导、教练及培育下属的思路。
• 学习执行管理和团队建设方法。

课程特色

• 包含沟通与激励自测、目标卡进度卡、鱼骨图、CSS回顾及四维决策模型等具体练习。
• 结合蒙牛目标管理、借车矛盾、后勤量化及执行案例讨论。

课程模块

导入：管理者现状清单

• 导入：管理者现状清单。

第一讲：角色认知

• 一、作为下属的中层管理者
• 1. 角色定位分析
• 2. 四项职业规范
• 3. 四种角色错位及其纠正
• 二、作为上司的中层管理者
• 1. 五种常见的角色问题
• 1）角色转换一：做业务与做管理
• 小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系
• 2）角色转换二：野牛与领头雁
• 案例分析：到底谁是上司
• 3）角色转换三：喜欢与尊重
• 4）角色转换四：管理与领导
• 5）角色转换五：个性化与组织化
• 互动研讨：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

第二讲：有效沟通

• 现场测试：沟通能力测试
• 一、沟通三大过程
• 1. 寻根探源：为什么沟而不通
• 2. 实用方法：有效表达的方式
• 3. 对比分析：倾听的层次与技巧
• 方法实操：如何给予反馈、如何接受反馈
• 自我测试：聆听中自我反省的10个问题
• 二、如何与上司沟通
• 1. 寻根探源：对上沟通常见障碍
• 2. 实用技巧：授受指示
• 3. 实用技巧：汇报
• 4. 实用技巧：商讨问题
• 5. 实用技巧：表示不同意见
• 视频研习：下属与上司沟通的要点有哪些？
• 三、平行部门之间沟通
• 1. 问题剖析：中层管理者之间的沟通为什么难
• 2. 归类分析：退缩、侵略、积极
• 方法实操：如何积极地沟通
• 案例研讨：借车引发的矛盾
• 四、如何与下属沟通
• 1. 寻根探源：对下沟通常见障碍
• 2. 实用技巧：下达命令
• 3. 实用技巧：听取汇报
• 4. 实用技巧：商讨问题
• 5. 实用技巧：提出建议
• 互动研讨：安排工作需要考虑因素有哪些？

第三讲：目标管理

• 一、目标的设定
• 1. 目标设定的六大方针
• 1）跳一跳，够得着
• 2）小和≧总大的原则
• 3）目标要具体明确
• 4）短期、中期目标更有效
• 5）定期反馈
• 6）激励性原则
• 2. 目标设定的原则
• 探讨：制定或优化属下明年的目标
• 5. 目标工具——进度卡
• 1）目标量化
• 2）行动策略
• 3）综合评价
• 二、目标的执行与检查
• 1. 目标自我控制
• 1）目标对接绩效（部门目标上墙/个人目标标识牌）
• 2）行动计划纳入月/周工作计划
• 3）目标差异自我检讨与修正
• 2. 员工执行目标的四点要求
• 1）牢记目标
• 案例：蒙牛的目标管理
• 2）聚焦策略
• 3）主动反馈
• 4）纠偏措施
• 练习：目标实施进度检查

第四讲：时间管理

• 一、时间管理的不同发展阶段
• 1. 不同类型的五代时间管理
• 2. 五代时间管理的优势和劣势
• 3. 学习第五代时间管理
• 二、时间管理与习惯
• 1. 习惯的定义、特征、分类
• 2. 舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识
• 三、时间管理手段——优先管理
• 1. 时间管理的四个象限
• 2. 如何应对时间的干扰
• 1）上司对时间干扰的解决应对之道
• 2）同事对时间干扰的解决应对之道
• 3）下属对时间干扰的解决应对之道
• 互动讨论：你的哪些行为在干扰自己的时间使用

第五讲：绩效管理

• 一、目标设定与计划制定
• 案例分享：年度目标设定与计划分解（目标卡）
• 1. 战略目标定量
• 2. BSC平衡记分卡
• 案例：后勤部门工作如何量化
• 3.如何制定具体行动计划（任务分工矩阵/鱼骨图）
• 案例：降低胆固醇的目标设定和计划制定
• 练习：个人年度目标设定与修正
• 二、绩效实施与辅导
• 角色扮演：如何与员工定期的回顾？
• 1. 过程预警
• 2. 提供反馈技巧
• 模拟演练：运用CSS工具进行回顾演练
• 三、绩效评估与应用
• 1. 绩效评估
• 2. 绩效反馈沟通
• 3. 评估结果应用
• 1）短板培训与提升计划
• 2）晋升与异动
• 3）薪酬调整

第六讲：员工激励

• 现场测评：激励能力自测
• 现象分析：团队成员为什么缺乏士气
• 一、探寻激励之源
• 1. 原理探究：马斯洛的需求层次理论
• 技能实操：如何了解下属的需要
• 问题剖析：公平的探寻：为什么不公平
• 工具表单：中层经理的激励菜谱
• 二、激励原则与策略
• 重要法则：激励的四个原则
• 案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意

第七讲：执行力

• 一、塑造执行的三个军规
• 1. 执行前：修炼自己的专业
• 2. 执行中：学会借力打力
• 3. 执行后：要有担当与格局
• 案例：伊利三聚氰胺事件
• 二、建立管理模型，为执行保驾护航
• 1. 思考模型——执行的三个核心流程
• 1）战略流程：做正确的事
• 2）运营流程：正确地做事
• 3）人才系统：人才能力支撑
• 2. 落地模型——YCYA执行力系统
• 3. 保障模型——科学的执行程序
• 1）目标本身要清晰（SMART）
• 2）明确起止时间
• 3）轻重缓急排列
• 4）指令简单明确
• 5）下属检视执行提供支援
• 6）过程不断关注、跟进、紧盯
• 7）设立反馈机制，对重要的环节失误，要追究原因

第八讲：领导力

• 一、一言胜万的感召力
• 1. 良好的个人品格、出众的影响力
• 2. 感召力：吸引他人追随的能力（六种感召力特质）
• 3. 领导者与追随者的关系
• 二、多谋善断的决策力
• 1. 管理与决策
• 1）. 领导过程中解决问题的三大方式
• 2）. 谋而后断：优化决策流程六部曲
• 2 权衡利弊：建立决策模型
• 1）四维决策模型
• 2）员工的决策模型
• 三、整合资源的组织力
• 1. 最大化地利用内部和外部资源
• 2. 发挥组织优势的四个着力点——结构、规模、规则、情感
• 3. 领导六部曲——从领导你的领导开始
• 4. 组织中的沟通——十个维度构建督导汇报系统
• 四、带队育人的教导力
• 1. 组织、个人及他人共同成长的能力——以身作则、因材施教、循序渐进
• 2. GAPS模型——自己和他人、现在和未来的评价维度

课程总结：

• 1. 重点知识回顾
• 2. 互动：问与答
• 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

适合人群

中高层以上领导干部、部门骨干，储备干部等。

师资信息

王老师具有17年企业管理经历，结合高管、咨询顾问及职业培训师实践，具备MTP系统训练师、国际注册咨询师CMC及日产训（中国）MTP-TTT六单元版认证讲师背景。曾任鸿航科技董办主任、副总经理，鹏鑫铜业董事长助理、人资总监，九牧集团人力行政经理、总办主任，参与绩效体系、组织优化与战略落地等咨询项目。教学涉及MTP、目标、领导力、执行和跨部门沟通，相关课程包括《MTP系统训练》《高绩效团队的建设与管理》《绝对执行——管理者高效执行力的五大途径》《目标管理与计划落实》《推倒部门墙——跨部门沟通与协作》《六维领导力——领导力提升的六项修炼》《非人力资源经理的人力资源管理》《咨询式绩效落地管理》。具体当期师资安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。