课程定位

面向供应链、采购运营及计划物流专业人员，系统讨论运作管理的基本职能和相互影响。八篇内容连接客户需求、物料资源、生产服务与质量保障，结合成本、指标和典型管理流程理解协同，而非只学习单一采购或库存工具。

学习收获

• 建立供应链运作管理的知识基础，理解物流、采购与计划库存等职能的联系。

课程特色

• 围绕订单承诺执行、销售到收款、库存、仓运成本KPI、服务排队和供应商管理等实际流程与指标展开学习。

课程模块

第一篇、供应链管理概述

• 一、供应链与供应链管理
• 1.什么是供应链
• 2.什么是供应链管理
• 3.CFLP供应链管理框架
• 4.供应链管理的演变
• 5.供应链与价值链和产业链的关系
• 二、供应链管理的重要性
• 1.供应链管理对企业的总体影响
• 2.供应链主要管理职能的影响
• 3.企业内供应链管理职能之间的协同对企业的影响
• 4.供应链上下游企业间的协同对企业的影响
• 三、供应链发展的趋势
• 1.新技术的应用
• 2.日益压缩的产品换代与生命周期
• 3.供应链全球化与区域化的权衡
• 4.绿色和可持续的供应链
• 5.日趋重视的供应链风险管理

第二篇、需求管理与交付

• 一、需求与订单
• 1.需求分类及其需求特点
• 2.需求分析维度
• 3.订单分类
• 4.订单分析
• 二、订单承诺与执行
• 1.根据供应链管理能力进行承诺评估和交付
• 2.订单执行和跟踪
• 3.需求和订单变更管理
• 4.订单取消
• 5.客户服务管理
• 三、交付管理
• 1.交付定义和标的物分类
• 2.所有权问题
• 3.交付违约
• 四、应收账款管理
• 1.营运资金对企业的影响
• 2.营销策略和供应链管控对应收账款的影响
• 3.创建销售到收款的典型流程
• 4.应收账款管理中的常见问题
• 5.应收账款的管理指标
• 6.应收账款的管理策略

第三篇、库存管理基础

• 一、库存概述
• 1.库存的功能和形成原因
• 2.库存的不同概念
• 3.库存管理在供应链管理中的重要作用
• 4.库存管理的策略和措施
• 5.通用物料和项目专用物料的库存管理
• 6.非财务存货及固定资产管理
• 二、库存管理的核心思想
• 1.库存成本
• 2.多种库存成本的权衡
• 3.库存计划的基本模式
• 4.管理渠道中的库存
• 5.管理供应商的库存
• 6.管理寄售
• 三、库存管理的绩效
• 1库存管理绩效指标
• 2.库存管理和企业各项职能的相互影响
• 3.联合的库存管理指标设置
• 4.管理库存品种规格
• 四、特殊情况下的库存管理
• 1.库存分析工具
• 2.库存优化的几个措施
• 3.发货未开票的库存管理
• 4.呆滞库存分析和处理

第四篇、物流管理

• 一、企业物流管理
• 1.物流管理的相关概念
• 2.公共物流的主要模式
• 3.国际物流
• 4.仓配一体化服务
• 二、仓储管理
• 1.仓储管理周期
• 2.仓服务的工作内容
• 3.仓储运作流程管理
• 4.其他职能对仓储作业的影响
• 5.仓储运作成本核算和分摊
• 6.仓储系统和设备的使用
• 7.仓储管理KPI
• 三、运输管理
• 1运输方式
• 2.运输管理周期
• 3.运输运作流程管理
• 4.运输成本管理
• 5.其他职能对运输成本的影响
• 6.运输系统和技术的应用
• 7.运输管理KPI
• 四、进向物流和生产物流管理
• 1.进向物流的几种模式
• 2.生产物流运作
• 3.线边库管理

第五篇、生产运作

• 一、生产运作管理简述
• 1.生产运作管理发展简述
• 2.人际关系与管理科学
• 3.精益思想和延伸
• 二、生产过程
• 1.生产系统的不同过程
• 2.生产过程的选择
• 3.流程规划与分析
• 4.生产过程控制
• 三、设施布局
• 1.工艺原则布局
• 2.产品原则布局
• 3.定位布局
• 4.成组技术
• 5.生产组织模式
• 四、产能管理和生产计划
• 1.产能管理
• 2.供应策略与产能构建策略
• 3.产线利用率
• 4.设备综合效率
• 五、精益生产和现场管理
• 1.精益生产的两大支柱
• 2.精益生产工具
• 3.生产运作的团队管理
• 4.人员效率和产能规划

第六篇、服务运作

• 一、服务运作类型
• 1服务的定义
• 2.服务的特征
• 3服务运作类型
• 二、服务设计
• 1.服务需求
• 2.服务流程
• 3.服务水平
• 4服务运作能力
• 5.客户价值
• 三、排队论
• 1.排队系统的经济意义
• 2.排队系统
• 3排队模型
• 4.排队论在供应链中的应用
• 四、服务供应链
• 1服务企业的目标与策略
• 2.服务资源配置
• 3服务自营与外包
• 4.服务水平协议
• 5服务选址
• 6服务成本预算与控制
• 7.客户满意度与绩效评估

第七篇、采购运作

• 一、采购管理概述
• 1.采购的相关概念
• 2.采购管理的重要性
• 3.直接采购和间接采购
• 4.采购流程
• 5.采购与其他职能的关系
• 6.采购管理的发展趋势
• 二、采购方式概述
• 1.采购方式
• 2.询比价采购
• 3.招标的概念及使用场合
• 4.招标的一般流程
• 5.招标中的一般商业规范要求
• 6,采购谈判的适用场合
• 7.采购谈判的一般流程:准备、实施和完成的步骤与内容
• 8.数字化采购方式及其利弊
• 三、合同管理
• 1.合同签订前的准备
• 2.合同执行的相关管理
• 3.合同续签与收尾
• 4.合同的文档管理
• 四、供应商管理
• 1.供应商管理的概念
• 2.供应商全生命周期管理
• 3.供应商管理的意义
• 4.供应商分类管理的实践
• 5.供应商能力提升的实践
• 6.供应商战略伙伴关系
• 7.供应商档案管理

第八篇、供应链中的质量管理

• 一、质量的概念
• 1.质量的含义
• 2.产品的质量特性
• 3.服务的质量特性
• 4.质量相关术语
• 5.过程质量控制
• 6.质量管理理念发展的三个阶段
• 7.统计质量控制
• 8.全面质量管理
• 9.建立ISO9000质量管理体系的收益
• 10.卓越绩效模式及波多里奇国家质量奖
• 11.质量成本分类
• 二、质量控制
• 1.生产流程的检验
• 2.质量检验执行的方式
• 3.质量检验按工作量分类
• 4.抽样检验的优越性
• 5.非统计抽样检验
• 6.科学抽样检验
• 7.检验策划
• 8.过程能力指数计算
• 9.不合格产品管理
• 三、质量管理体系
• 1.质量管理体系概述
• 2.质量管理体系的基本要求
• 3.质量管理体系认证
• 4.产品质量认证
• 5.工序质量审核
• 6.质量体系审核
• 四、质量管理工具
• 1.PDCA循环
• 2.戴明的十四项原则
• 3.8D工作法
• 4.质量管理小组活动
• 5.质量损失管理
• 6.六西格玛及精益六西格玛
• 7.质量功能展开
• 8.实验设计
• 9.QC七大工具
• 10.质量管理五大工具

适合人群

供应链总监、经理与主管，采购、运营管理、供应商质量保证、计划、物流及其他相关专业人员。

师资信息

夏老师，具有加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系供应链运营优化方向专业背景，美国供应管理协会ISM的CPM资质证书、美国项目管理协会PMI资质证书，以及ISM/CPSM讲师资格认证，可中英文授课。具有十几年世界500强企业集团供应链经理经历，专业涉及生产计划、库存、寻源、物料计划与仓储，曾任联想电脑事业部运营管理经理、篱笆网电商采购物流总监，在加拿大从事过软件开发、运营数据挖掘等工作。曾主持鱼跃医疗、上海大众、华晨宝马、福特马自达、马牌轮胎、上海医药、德尔格、贝朗、阿里巴巴、食行生鲜及AOC等企业培训咨询项目，主讲CPSM供应管理整合、SCMP规划、敏捷物流、PMC、S&OP、订单交期和仓储库存等课程。完整姓名、证书具体范围、历史角色与当期授课语言及安排以报名确认和正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。